Doanh nhân Phượng Nguyễn: Thương mại điện tử chính là chìa khóa để nhãn hàng thời trang bứt phá trong thời đại số

Chúng tôi đã có cuộc trò chuyện với chị Phượng Nguyễn về tầm quan trọng của thương mại điện tử đối với các nhãn hàng thời trang, những cơ hội và thách thức mà doanh nghiệp cần đối mặt. Thương hiệu Guno nhãn hàng thời trang do Doanh nhân Phượng Nguyễn sáng lập là một trong những thương hiệu tiên phong tận dụng thương mại điện tử để phát triển thương hiệu và kết nối khách hàng và đã đạt được những con số ấn tượng.

Đối với Doanh nhân Phượng Nguyễn thương mại điện tử đã trở thành phần chiến lược sống còn của các thương hiệu ngành thời trang.

PV: Chào chị Phượng Nguyễn, Chị đánh giá như thế nào về vai trò của thương mại điện tử đối với các nhãn hàng thời trang hiện nay?

Doanh nhân Phượng Nguyễn: Thương mại điện tử đã trở thành một phần chiến lược sống còn của ngành thời trang. Khách hàng hiện nay không chỉ tìm kiếm sản phẩm, mà còn tham khảo xu hướng, đọc đánh giá và mua sắm trực tuyến trên nhiều nền tảng khác nhau. Nếu nhãn hàng không hiện diện trên môi trường số, họ sẽ bỏ lỡ một lượng lớn khách hàng tiềm năng, đặc biệt là giới trẻ – nhóm chiếm phần lớn sức mua. Trong bối cảnh Việt Nam có gần 1,4 triệu cửa hàng tạp hóa, 9.000 chợ truyền thống, hơn 54.000 doanh nghiệp bán lẻ và hơn 208.000 doanh nghiệp bán buôn, việc chuyển đổi số không chỉ là xu hướng mà còn là điều kiện để các doanh nghiệp bứt phá và cạnh tranh.

PV: Với thương hiệu thời trang Guno mà chị đã dày công xây dựng, thương mại điện tử đã giúp thương hiệu đạt được những kết quả nào?

Doanh nhân Phượng Nguyễn: Nhờ thương mại điện tử, chúng tôi mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng trên toàn quốc, vượt ra ngoài giới hạn của cửa hàng vật lý. Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu, phân tích hành vi người tiêu dùng và đưa ra các chiến dịch marketing chính xác hơn. Đặc biệt, việc thử nghiệm các mẫu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi hay bộ sưu tập theo mùa trở nên nhanh chóng và hiệu quả, đồng thời tiết kiệm chi phí so với phương thức truyền thống.

PV: Chị có thể chia sẻ những khó khăn khi triển khai thương mại điện tử trong ngành thời trang không?

Doanh nhân Phượng Nguyễn: Một trong những thách thức lớn là làm sao giữ được trải nghiệm mua sắm tương đương như mua trực tiếp. Ngành thời trang có đặc thù về chất liệu, màu sắc, kiểu dáng, và những yếu tố này đôi khi không thể truyền tải hoàn toàn trên nền tảng online. Bên cạnh đó, vận hành logistics, chăm sóc khách hàng, quản lý kho hàng và xử lý đơn hàng cũng đòi hỏi nhân lực có kỹ năng chuyên môn. Tuy nhiên, với chiến lược rõ ràng và công nghệ hỗ trợ, các doanh nghiệp hoàn toàn có thể khắc phục những khó khăn này.

Doanh nhân Phượng Nguyễn trong một buổi chia sẻ kinh nghiệm về ứng dụng thương mại điện tử

PV: Theo chị, các nhãn hàng nên làm gì để tận dụng tối đa thương mại điện tử?

Doanh nhân Phượng Nguyễn: Trước hết, nhãn hàng cần có chiến lược số hóa toàn diện, bao gồm website, mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử. Tiếp theo là tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng: giao diện thân thiện, dịch vụ hậu mãi, thanh toán và giao nhận nhanh chóng. Cuối cùng, dữ liệu khách hàng phải được khai thác thông minh để hiểu nhu cầu, dự đoán xu hướng và đưa ra quyết định về sản phẩm, giá cả và chiến lược marketing phù hợp.

PV: Theo chị trong tương lai thương mại điện tử sẽ thay đổi ngành thời trang Việt Nam ra sao?

Doanh nhân Phượng Nguyễn: Tôi tin rằng thương mại điện tử sẽ làm thay đổi toàn bộ chuỗi giá trị ngành thời trang, từ sản xuất, phân phối đến tiếp thị. Những nhãn hàng biết kết hợp trải nghiệm online và offline sẽ chiếm ưu thế. Trong bối cảnh chuyển đổi số được thúc đẩy mạnh mẽ, đây là cơ hội vàng để các doanh nghiệp trẻ và các thương hiệu truyền thống phát triển bền vững, mở rộng thị trường và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Thương mại điện tử không chỉ là công cụ bán hàng, mà còn là động lực thúc đẩy sự phát triển của ngành thời trang. Theo Phượng Nguyễn, những nhãn hàng biết tận dụng công nghệ số sẽ có lợi thế cạnh tranh rõ rệt, từ việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu quy trình vận hành, đến mở rộng thị trường và khẳng định vị thế trong thời đại số. Đây là thời điểm vàng để các doanh nghiệp thời trang đầu tư chiến lược số hóa, tạo nền tảng vững chắc cho tăng trưởng dài hạn.