Bệnh viện Đa khoa Hà Đông: Dấu ấn chuyển đổi số toàn diện, hướng tới bệnh viện thông minh

Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Hà Đông Nguyễn Thành Vinh trao đổi với phóng viên Tạp chí Sức khỏe Việt về quá trình đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ trong khám, chữa bệnh và nâng cao chất lượng phục vụ người dân tại bệnh viện.

Hiện nay, Bệnh viện Đa khoa Hà Đông đã triển khai chuyển đổi số xuyên suốt toàn bộ quy trình khám chữa bệnh, từ khâu tiếp đón, khám lâm sàng, cận lâm sàng cho tới thanh toán và trả kết quả. Người bệnh có thể đăng ký khám thông qua Kiosk tự động, sử dụng căn cước công dân gắn chip tích hợp thẻ bảo hiểm y tế, hoặc ứng dụng VssID, góp phần rút ngắn thời gian chờ đợi và giảm áp lực cho khâu tiếp nhận.

Một dấu mốc quan trọng là từ ngày 1/8/2025, bệnh viện đã chính thức công bố và triển khai bệnh án điện tử, đồng thời thực hiện quy trình khám bệnh không giấy tờ. Các hoạt động thanh toán, tạm ứng viện phí được thực hiện ngay tại khoa, phòng bằng mã QR động, tạo thuận lợi tối đa cho người dân.

Bệnh viện Đa khoa Hà Đông họp bàn cải cách hành chính và chuyển đổi số

Theo lãnh đạo bệnh viện, quá trình chuyển đổi số nhận được sự đồng thuận cao và xuyên suốt từ các cấp ủy Đảng, Ban Giám đốc đến lãnh đạo và cán bộ, nhân viên các khoa phòng. Chính sự thống nhất này đã tạo nền tảng vững chắc để bệnh viện hoàn toàn chuyển sang bệnh án điện tử và quy trình khám bệnh không giấy từ tháng 8/2025.

Tuy nhiên, bên cạnh những thuận lợi, bệnh viện cũng đối mặt với nhiều khó khăn. Trước hết là bài toán kinh phí đầu tư cho hạ tầng công nghệ thông tin, trong bối cảnh bệnh viện là đơn vị tự chủ mức 2, trong khi giá dịch vụ y tế hiện hành chưa tính đến chi phí cho công nghệ thông tin. Ngoài ra, thiết bị công nghệ nhanh chóng lỗi thời, đòi hỏi phải liên tục nâng cấp, thay thế.

Về nhân lực, bệnh viện chưa có chính sách đủ mạnh để thu hút nguồn nhân lực công nghệ thông tin chất lượng cao. Đặc biệt, việc thay đổi thói quen làm việc của đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên – nhất là các cán bộ lớn tuổi – cũng là thách thức không nhỏ khi biểu mẫu số hóa liên tục cập nhật, nhiều trường dữ liệu chi tiết hơn so với bệnh án giấy trước đây.

Bệnh viện Đa khoa Hà Đông đã thực hiện chuyển đổi số trong công tác khám chữa bệnh xuyên suốt tất cả các bước trong quy trình khám chữa bệnh.

Dù còn nhiều khó khăn, công tác chuyển đổi số tại Bệnh viện Đa khoa Hà Đông đã đạt được những thành tựu đáng ghi nhận. Hiện nay, bệnh viện đã hoàn tất việc liên thông dữ liệu theo đúng quy định, bao gồm: giấy chứng sinh, giấy báo tử, giấy khám sức khỏe lái xe, giấy ra viện, giấy nghỉ hưởng bảo hiểm xã hội, hồ sơ sức khỏe điện tử…

Việc triển khai bệnh án điện tử và quy trình khám bệnh không giấy đã mang lại trải nghiệm hiện đại, thuận tiện và tích cực cho người bệnh. Đồng thời, đội ngũ cán bộ y tế cũng được hưởng nhiều lợi ích như giảm thời gian đi lại để hoàn thiện thủ tục, thuận lợi trong thiết lập và theo dõi hồ sơ bệnh án, giảm áp lực lưu trữ giấy tờ. Không gian làm việc của bộ phận lưu trữ trở nên gọn gàng, sạch sẽ, văn minh, phù hợp với môi trường y tế hiện đại.

Sử dụng Căn cước công dân gắn chíp khi khám, chữa bệnh để thay thế cho Thẻ bảo hiểm y tế giấy.

Một trong những yếu tố then chốt tạo nên thành công của Bệnh viện Đa khoa Hà Đông là đường lối chỉ đạo thống nhất và quyết liệt. Việc thành lập Ban cải cách hành chính và chuyển đổi số bệnh viện, với sự tham gia đầy đủ của các tổ chức Đảng, chính quyền, công đoàn, đoàn thanh niên, đã tạo nên sự đồng lòng, nhất trí cao trong toàn đơn vị.

Đáng chú ý, mỗi khoa phòng, mỗi cá nhân đều được xác định là một mắt xích quan trọng trong quá trình chuyển đổi số. Các quy trình số hóa đều xuất phát từ thực tiễn công việc, do chính những người trực tiếp thực hiện đề xuất và hoàn thiện. Khi số hóa bao phủ hầu hết hoạt động của bệnh viện, chuyển đổi số mới thực sự đi vào chiều sâu và bền vững.

Bệnh án điện tử giúp lưu trữ hồ sơ bệnh án, thông tin bệnh nhân một cách đầy đủ, chi tiết và có hệ thống.

Trên nền tảng những kết quả đã đạt được, Bệnh viện Đa khoa Hà Đông tiếp tục định hướng xây dựng bệnh viện thông minh, trong đó các quy trình không chỉ dừng ở mức số hóa mà tiến tới tự động hóa. Trong tương lai, hoạt động khám chữa bệnh sẽ được hỗ trợ mạnh mẽ hơn bởi trí tuệ nhân tạo (AI), robot và các thành tựu công nghệ số hiện đại, nhằm nâng cao chất lượng điều trị và hiệu quả quản lý.

Từ thực tiễn triển khai, bệnh viện kiến nghị Thành phố và Sở Y tế tiếp tục chú trọng đầu tư cho hạ tầng cơ sở và hạ tầng công nghệ thông tin, coi đây là điều kiện tiên quyết để hình thành các cơ sở y tế số hóa, văn minh và hiện đại.

Việc sử dụng kiosk giúp người bệnh chủ động tự đăng ký khám bệnh mà không cần lấy số thứ tự, chờ xếp hàng đợi đăng ký.

Bên cạnh đó, cần có chính sách ưu đãi đối với nguồn nhân lực, đặc biệt là nhân lực công nghệ thông tin và kế hoạch tổng hợp – những lực lượng nòng cốt trong cải cách hành chính và chuyển đổi số. Đồng thời, ngành y tế Thủ đô cần nghiên cứu xây dựng Trung tâm điều hành với trục dữ liệu liên thông, giúp người dân không còn phải mang theo nhiều giấy tờ khi khám chữa bệnh tại các cơ sở khác nhau.

Với cách làm thận trọng, bài bản nhưng quyết liệt, Bệnh viện Đa khoa Hà Đông đang từng bước khẳng định vai trò là điểm sáng trong chuyển đổi số y tế của Thủ đô, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe và hướng tới một nền y tế hiện đại, lấy người bệnh làm trung tâm./.