Gia Lai: Tập huấn giao tiếp ứng xử, đổi mới phong cách phục vụ người bệnh

SKV - Ngày 25/10, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Gia Lai đã tổ chức lớp tập huấn “giao tiếp ứng xử, đổi mới phong cách phục vụ hướng đến sự hài lòng người bệnh”.

Tham gia buổi tập huấn có TS.BS.CKII Nguyễn Đăng Bảo – Giám đốc bệnh viện và gần 1.000 cán bộ, công nhân viên chức trong Bệnh viện. Tại đây, các học viên được nghe ông Trần Tiến Thịnh – Giám đốc Công ty cổ phần quản trị và vận hành y tế PMED trình bày báo cáo trang bị kiến thức, kỹ năng giao tiếp ứng xử; lợi ích, vai trò của giao tiếp ứng xử để thay đổi nhận thức, nâng cao tinh thần, thái độ, phong cách phục vụ bệnh nhân giúp học viên phát huy năng lực bản thân, tiết giảm điểm yếu, giao tiếp tốt để phục vụ cho công việc một cách hiệu quả. Đồng thời, cán bộ, công nhân viên chức trong Bệnh viện còn được trao đổi, chia sẻ và thảo luận cụ thể với nhiều tình huống về giao tiếp ứng xử xảy ra trong thực tế thường gặp phải tại các bệnh viện hiện nay; thông qua những khiếm khuyết và bổ sung cho học viên nhiều kiến thức, kinh nghiệm bổ ích, để thực hiện tốt hơn quan niệm người thầy thuốc trong tình hình mới.

Quang cảnh buổi tập huấn
Quang cảnh buổi tập huấn.

Qua buổi tập huấn giúp nâng cao khả năng giao tiếp, ứng xử và cách chăm sóc cho bệnh nhân; theo đó bồi dưỡng các kỹ năng và đạo đức nghề nghiệp cho đội ngũ cán bộ y tế, các quy định về ứng xử trong Bệnh viện.

Ths.Bs Nguyễn Mạnh Cường, phó Giám đốc bệnh viện chia sẻ: “Sau khi cùng nhau điểm lại những kiến thức và kỹ năng quan trọng đã được trang bị trong buổi đào tạo về kỹ năng ứng xử, các nhân viên y tế của bệnh viện đã cùng nhau học cách lắng nghe, đồng cảm với bệnh nhân, cách giải quyết những tình huống khó khăn một cách khéo léo. Với vốn kiến thức, kỹ năng này sẽ giúp chúng tôi xây dựng mối quan hệ, giao tiếp ứng xử tốt hơn với bệnh nhân, góp phần nâng cao hình ảnh của bệnh viện. Bên cạnh đó, chúng tôi sẽ cùng nhau nỗ lực để áp dụng những kiến thức đã học vào thực tế. Tôi tin rằng, với sự cố gắng của mỗi cá nhân, chúng tôi sẽ cùng nhau xây dựng một bệnh viện ngày càng phát triển và hoàn thiện hơn”.

gần 1.000 cán bộ, công nhân viên chức trong Bệnh viện tham gia lớp tập huấn
Gần 1.000 cán bộ, công nhân viên chức trong Bệnh viện tham gia lớp tập huấn.

“Giao tiếp ứng xử, đổi mới phong cách phục vụ” được ngành Y tế nói chung và Bệnh viện Đa khoa tỉnh Gia Lai nói riêng xác định là một trong những đột phá để củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh. Đây cũng là một phần quan trọng nhằm tăng cường chất lượng dịch vụ cao nhất, đem lại sự hài lòng của người bệnh trong tình hình mới hiện nay.

Lê Sơn

Tin liên quan

Gia Lai: Phê bình 11 địa phương tăng số người chết do tai nạn giao thông

Gia Lai: Phê bình 11 địa phương tăng số người chết do tai nạn giao thông

SKV - UBND tỉnh Gia Lai phê bình 11 địa phương tăng số người chết do tai nạn giao thông trong 9 tháng đầu năm 2024, đồng thời yêu cầu các địa phương xác định rõ những vấn đề nổi cộm, phức tạp phát sinh để có giải pháp đột phá, cấp bách kiềm chế tai nạn giao thông trong thời gian tới.
Gia Lai: Bàn giao nhà tình nghĩa cho hộ nghèo tại thôn 4, xã Gào, thành phố Pleiku

Gia Lai: Bàn giao nhà tình nghĩa cho hộ nghèo tại thôn 4, xã Gào, thành phố Pleiku

SKV - Nhằm giúp đỡ, tạo điều kiện cho hộ nghèo, hộ cận nghèo có được một mái ấm khang trang để ổn định cuộc sống, ngày 15/10, Tạp chí Sức khỏe Việt – VP TPHCM phối hợp cùng UBND xã Gào (TP Pleiku, tỉnh Gia Lai) và Viettennis Gia Lai tổ chức lễ bàn giao nhà tình thương tại Thôn 4, xã Gào, TP Pleiku (Gia Lai).
Gia Lai: Số trẻ em dưới 1 tuổi được tiêm chủng đầy đủ đạt tỷ lệ 42%

Gia Lai: Số trẻ em dưới 1 tuổi được tiêm chủng đầy đủ đạt tỷ lệ 42%

SKV - Theo UBND tỉnh Gia Lai, từ đầu năm 2024 đến nay công tác phòng, chống dịch bệnh và khám, chữa bệnh cho người dân trên địa bàn tỉnh được triển khai đúng quy định.

Cùng chuyên mục

Điều gì giúp cụ bà 98 tuổi ở Nghệ An sống sót sau ca bỏng nặng?

Điều gì giúp cụ bà 98 tuổi ở Nghệ An sống sót sau ca bỏng nặng?

(SKV) - Bị bỏng nước sôi toàn thân và được bệnh viện trả về trong tình trạng nguy kịch, cụ Đinh Thị Hoe (98 tuổi, Nghệ An) tưởng chừng không còn hy vọng. Tuy nhiên, nhờ sự giới thiệu sản phẩm Smart A từ một người quen và sự kiên trì của gia đình, cụ đã hồi phục kỳ diệu. Trong bài phỏng vấn dưới đây, chị Nguyễn Thị Hoa, cháu ngoại của cụ Hoe, chia sẻ về quá trình khó khăn nhưng đầy hy vọng khi sử dụng Smart A, giúp cụ sống lại từ "bờ vực sinh tử".
Đắk Lắk triển khai mô hình Kiosk tự phục vụ trong ngành y tế

Đắk Lắk triển khai mô hình Kiosk tự phục vụ trong ngành y tế

Mới đây, tại Bệnh viện Đa khoa vùng Tây Nguyên, Sở Y tế tỉnh Đắk Lắk tổ chức Lễ công bố triển khai mô hình Kiosk tự phục vụ trong ngành y tế.
Tác dụng thần kỳ của thịt dê trong y học cổ truyền

Tác dụng thần kỳ của thịt dê trong y học cổ truyền

Thịt dê không chỉ là món ăn khoái khẩu, mà còn được ứng dụng nhiều trong y học cổ truyền. Thịt dê có vị ngọt, tính nhiệt, mùi vị thơm ngon và có tác dụng bổ dưỡng, giữ ấm tốt, được dùng nhiều trong điều trị các bệnh liên quan đến dạ dày. Ngoài ra, các bộ phận khác của con dê cũng có thể được điều chế thành thuốc bổ hay thuốc trị bệnh.
Quy định các biện pháp can thiệp giảm tác hại trong dự phòng lây nhiễm HIV

Quy định các biện pháp can thiệp giảm tác hại trong dự phòng lây nhiễm HIV

Chính phủ vừa ban hành Nghị định số 141/2024/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Phòng, chống nhiễm vi rút gây ra hội chứng suy giảm miễn dịch mắc phải ở người (HIV/AIDS).
TP HCM đề xuất tiêm vaccine sởi cho trẻ từ 6 tháng tuổi

TP HCM đề xuất tiêm vaccine sởi cho trẻ từ 6 tháng tuổi

Sở Y tế TP HCM cho biết đã có văn bản đề xuất với Bộ Y tế về việc tiêm tiêm vaccine sởi cho trẻ em từ 6 tháng đến dưới 9 tháng tuổi.
Quảng Ninh: Bắt giữ 900kg nầm lợn đông lạnh không rõ nguồn gốc xuất xứ

Quảng Ninh: Bắt giữ 900kg nầm lợn đông lạnh không rõ nguồn gốc xuất xứ

Ngày 29/10, CBCS Đồn Biên phòng Pò Hèn và Đồn Biên phòng Bắc Sơn (Bộ đội biên phòng tỉnh Quảng Ninh) đã phối hợp bắt giữ vụ vận chuyển gần 01 tấn nầm lợn đông lạnh không rõ nguồn gốc.

Các tin khác

Cập nhật những tiến bộ mới nhất vào điều trị ung thư thực quản

Cập nhật những tiến bộ mới nhất vào điều trị ung thư thực quản

Chiều 30/10, Bệnh viện K (Bộ Y tế) tổ chức Hội thảo khoa học “Những tiến bộ của phẫu thuật xâm lấn tối thiểu trong điều trị ung thư thực quản”, với sự tham dự của các chuyên gia hàng đầu về lĩnh vực ung thư thực quản của quốc tế và đến từ các bệnh viện tuyến trung ương của Việt Nam.
Kon Tum: Kết quả chấm Giải Búa liềm vàng năm 2024 về xây dựng Đảng.

Kon Tum: Kết quả chấm Giải Búa liềm vàng năm 2024 về xây dựng Đảng.

SKV- Sáng ngày 30/10, Ban Tổ chức Giải báo chí về xây dựng Đảng ( giải Búa liềm vàng) của Đảng bộ tỉnh Kon Tum lần thứ IV, năm 2024 tổ chức cuộc họp xem xét kết quả chấm giải Búa liềm vàng năm 2024. Đồng chí A Pớt, Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy, Trưởng Ban Tổ chức Giải chủ trì cuộc họp.
Đắk Lắk: Thành phố Buôn Mê Thuột sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã giai đoạn 2023 - 2025

Đắk Lắk: Thành phố Buôn Mê Thuột sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã giai đoạn 2023 - 2025

SKV- Sáng 30-10, UBND Thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk đã tổ chức Lễ công bố Nghị quyết số 1193 ngày 28/9/2024 của Ủy ban Thường vụ Quốc hội về việc sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã của tỉnh Đắk Lắk giai đoạn 2023 – 2025 trên địa bàn Thành phố Buôn Ma Thuột.
Thừa Thiên Huế triển khai Tháng hành động vì bình đẳng giới năm 2024

Thừa Thiên Huế triển khai Tháng hành động vì bình đẳng giới năm 2024

UBND tỉnh Thừa Thiên Huế vừa ban hành Kế hoạch số 400/KH-UBND về việc triển khai Tháng hành động vì bình đẳng giới và phòng ngừa, ứng phó với bạo lực trên cơ sở giới năm 2024.
Đề xuất áp dụng thí điểm kê đơn thuốc ngoại trú trên 30 ngày đối với một số bệnh, nhóm bệnh

Đề xuất áp dụng thí điểm kê đơn thuốc ngoại trú trên 30 ngày đối với một số bệnh, nhóm bệnh

Mới đây, Cục Quản lý khám, chữa bệnh (Bộ Y tế) có công văn 1724/KCB-NV đề xuất áp dụng thí điểm kê đơn thuốc ngoại trú trên 30 ngày đối với một số bệnh, nhóm bệnh.
Khai trương Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Smart City

Khai trương Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Smart City

Ngày 21/10/2024, Tập đoàn Vingroup đã chính thức khai trương Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Smart City (Nam Từ Liêm, Hà Nội) với tổng vốn đầu tư 1.500 tỷ đồng. Đây là bệnh viện thứ 8 của Hệ thống y tế Vinmec, với trang thiết bị hiện đại hàng đầu thế giới cùng đội ngũ chuyên gia, bác sĩ uy tín, Vinmec Smart City hứa hẹn sẽ mang đến những dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu y tế ngày càng cao của người dân, đặc biệt là cư dân tại khu vực phía Tây Thủ đô.
Bảo đảm an toàn thực phẩm, phòng chống ngộ độc thực phẩm do bão

Bảo đảm an toàn thực phẩm, phòng chống ngộ độc thực phẩm do bão

Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế) 2727/ATTP-NĐTT đề nghị một số địa phương tăng cường công tác bảo đảm an toàn thực phẩm, phòng chống ngộ độc thực phẩm do bão Trà Mi.
Tuyên Quang: Huyện Yên Sơn  phát triển kinh tế  gắn với công tác bảo vệ rừng nâng cao đời sống cho người dân

Tuyên Quang: Huyện Yên Sơn phát triển kinh tế gắn với công tác bảo vệ rừng nâng cao đời sống cho người dân

Thực hiện chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước và nghị quyết của HĐND tỉnh Tuyên Quang lần thứ XVII nhiệm kỳ 2020 - 2025, nghị quyết Đại hội Đảng bộ huyện Yên Sơn lần thứ XXIII về lĩnh vực lâm nghiệp, các đơn vị, địa phương trên địa bàn huyện Yên Sơn (Tuyên Quang) đã triển khai đồng bộ các biện pháp nhằm thực hiện hiệu quả việc phát triển kinh tế lâm nghiệp bền vững gắn với quản lý, bảo vệ rừng, góp phần nâng cao đời sống cho người dân.
Làm sao để doanh nghiệp và nhà trường không phải tự “đốt đuốc” tìm nhau?

Làm sao để doanh nghiệp và nhà trường không phải tự “đốt đuốc” tìm nhau?

Trong cuộc trao đổi với PV, PGS.TS Trương Ngọc Kiểm, Giám đốc Trung tâm Chuyển giao Tri thức và Hỗ trợ Khởi nghiệp (Đại học Quốc gia Hà Nội - ĐHQGHN) đã chia sẻ về những thách thức và rào cản trong việc kết nối giữa trường đại học và doanh nghiệp tại Việt Nam về hợp tác nghiên cứu, chuyển giao công nghệ và thương mại hoá các sản phẩm khoa học công nghệ.
Thượng tá Lê Minh Hải giữ chức Phó Trưởng Công an quận Hà Đông (Hà Nội)

Thượng tá Lê Minh Hải giữ chức Phó Trưởng Công an quận Hà Đông (Hà Nội)

Ngày 28/10, tại Công an quận Hà Đông, Hà Nội đã diễn ra lễ công bố quyết định của Giám đốc CATP Hà Nội về công tác cán bộ.
Xem thêm
Hội Nam y Việt Nam công bố quyết định thành lập Chi hội Nam y Thái Bình

Hội Nam y Việt Nam công bố quyết định thành lập Chi hội Nam y Thái Bình

Chiều 20/10/2024, tại TP Thái Bình, Hội Nam y Việt Nam đã long trọng tổ chức lễ công bố quyết định thành lập và Đại hội lần thứ nhất Chi hội Nam y Thái Bình, nhiệm kỳ 2024-2029.
Hội Nam Y Việt Nam và Công ty Cổ phần Ao Vua hỗ trợ, sẻ chia khó khăn với nhân dân xã Phượng Vĩ (Cẩm Khê, Phú Thọ)

Hội Nam Y Việt Nam và Công ty Cổ phần Ao Vua hỗ trợ, sẻ chia khó khăn với nhân dân xã Phượng Vĩ (Cẩm Khê, Phú Thọ)

Đoàn công tác của Hội Nam Y Việt Nam và Công ty Cổ phần Ao Vua đã tổ chức chương trình thăm và tặng quà cho bà con bị ảnh hưởng bởi bão số 3 tại xã Phượng Vĩ, huyện Cẩm Khê.
Hội Nam y Việt Nam chia sẻ khó khăn với đồng bào vùng cao Nậm Nhùn (Lai Châu)

Hội Nam y Việt Nam chia sẻ khó khăn với đồng bào vùng cao Nậm Nhùn (Lai Châu)

Đây là chương trình ý nghĩa, nhân văn, góp phần hỗ trợ, tháo gỡ những khó khăn cho đồng bào dân tộc cũng như trong công tác dạy và học nơi biên giới.
Hội Nam Y Việt Nam: Xây dựng nội dung, kế hoạch tổ chức "Giải thưởng Tuệ Tĩnh" năm 2024

Hội Nam Y Việt Nam: Xây dựng nội dung, kế hoạch tổ chức "Giải thưởng Tuệ Tĩnh" năm 2024

Sáng 6/10, Ban Thường trực Hội Nam Y và Ban Thi đua khen thưởng Hội Nam Y đã tổ chức họp tổng kết, đánh giá quá trình thành lập và kết nạp hội viên từ đầu năm 2024 đến nay.
Hội Nam Y Việt Nam đẩy mạnh phương án phát triển nền y học cổ truyền

Hội Nam Y Việt Nam đẩy mạnh phương án phát triển nền y học cổ truyền

Sáng ngày 29/09, Ban Thường vụ Hội Nam Y Việt Nam đã tổ chức kỳ họp thứ VI nhằm thảo luận và triển khai các kế hoạch quan trọng về công tác đào tạo bồi dưỡng chuyên môn trong lĩnh vực y tế và tổ chức biểu dương thầy thuốc nam tiêu biểu lần thứ 2. Cuộc họp diễn ra với sự tham dự của các ủy viên thường vụ Hội hướng đến nâng cao chất lượng nhân lực y tế, đặc biệt là trong lĩnh vực y học cổ truyền.
Phiên bản di động