5 Hiểu Lầm Phổ Biến Của Người Việt Nam Về Tư Vấn Y Tế Sức Khoẻ Từ Xa

Tư vấn y tế từ xa sinh ra để thay đổi điều đó. Nhưng trước khi làm được, nó phải vượt qua thứ còn khó hơn cả bài toán hạ tầng: những lầm tưởng mà người dùng đang tin là thật.

Tư vấn từ xa cũng giống xem bác sĩ tư vấn trên mạng xã hội, ai biết thật hay giả?

Tư vấn y tế từ xa chính thống hoàn toàn khác với các nội dung sức khỏe chưa được kiểm chứng trên mạng xã hội. Điểm khác biệt nằm ở pháp lý và trách nhiệm y khoa: người tư vấn phải là bác sĩ có chứng chỉ hành nghề, được kiểm định năng lực, và chịu trách nhiệm y khoa cho từng chẩn đoán. Trên các nền tảng như WhiteCoat, toàn bộ quá trình tư vấn được ghi nhận, bao gồm chẩn đoán, hướng xử trí và gợi ý thuốc, và có thể truy xuất lại bất cứ lúc nào.

Phải đến tận nơi, sờ tận tay mới yên tâm - khám qua màn hình thì khám ra bệnh gì?

Thực tế, phần lớn các bệnh lý thường gặp như nhiễm trùng hô hấp, da liễu, tiêu hóa, một số bệnh mạn tính thông thường, chiếm đại đa số lượt khám bệnh, và hầu hết không thực sự cần thăm khám trực tiếp để chẩn đoán hiệu quả. Điều cần thiết là bác sĩ nên có đủ thông tin về tình trạng sức khỏe của bệnh nhân để đưa ra chẩn đoán phù hợp. Và thông qua tính năng tư vấn qua video, ở nền tảng như WhiteCoat, điều này có thể hoàn toàn được đáp ứng.

Bệnh nhân đang tư vấn video với bác sĩ trên ứng dụng WhiteCoat

Tư vấn y tế từ xa không thay thế hoàn toàn chữa bệnh truyền thống, nhưng giải quyết được phần lớn nhu cầu y tế hàng ngày. Khi ca bệnh cần được thăm khám trực tiếp, bác sĩ sẽ chủ động hướng dẫn chuyển tuyến bệnh nhân đến cơ sở phù hợp.

Khám online chỉ là tư vấn cho vui, rồi cũng phải tự đi mua thuốc, không giải quyết được gì

Một buổi tư vấn y tế từ xa không dừng lại ở việc trao đổi. Sau buổi khám, bác sĩ đưa ra gợi ý thuốc kèm hướng dẫn sử dụng chi tiết, được lưu trên ứng dụng để tra cứu lại. Người bệnh có thể chọn giao thuốc tận nhà hoặc dùng gợi ý của bác sĩ để mua trực tiếp tại nhà thuốc.

Người dùng có thể nhận thuốc ngay tại nhà thông qua các đơn vị nhà thuốc đối tác

Khi toàn bộ quy trình - từ tư vấn, gợi ý thuốc đến đặt giao thuốc tận nhà, diễn ra trên một nền tảng duy nhất, hướng dẫn y khoa rõ ràng thay vì phải tự tìm thông tin từ dược sĩ. Đây là điểm các nền tảng y tế từ xa như WhiteCoat đang lấp đầy, giúp tiết kiệm thời gian và giảm nguy cơ tự dùng thuốc sai cách.

Khám từ xa thì không thể làm xét nghiệm, vậy khám để làm gì?

Tư vấn y tế từ xa hiện nay hầu hết hoạt động kết hợp với hệ sinh thái y tế trực tiếp. Sau buổi tư vấn, bác sĩ có thể chỉ định xét nghiệm cần thiết, và trên các nền tảng có mạng lưới đối tác xét nghiệm rộng khắp như WhiteCoat, người bệnh có thể được hỗ trợ đặt lịch lấy mẫu tại nhà, không cần di chuyển đến các cơ sở thực hiện xét nghiệm.

Kết quả tư vấn, với sự đồng ý của người dùng, được lưu trữ trực tiếp trên nền tảng. Tại buổi tái tư vấn, bác sĩ có thể chủ động so sánh với các kết quả trước để điều chỉnh chẩn đoán, cung cấp một lộ trình chăm sóc phù hợp hơn. Quá trình chăm sóc không bị gián đoạn giữa các lần khám, tạo thành hành trình chăm sóc liên tục.

Khám từ xa không an toàn thông tin cá nhân người bệnh có thể bị lộ.

Lo ngại về quyền riêng tư hoàn toàn có cơ sở. Đặc biệt, trong bối cảnh dữ liệu của mỗi cá nhân đều có rủi ro bị rò rỉ, người dùng có quyền cẩn trọng với bất kỳ nền tảng nào yêu cầu chia sẻ dữ liệu.

Tuy nhiên, các nền tảng y tế từ xa hiện nay hoạt động dưới những tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt hơn nhiều người hình dung. Mã hóa đầu cuối cho cuộc gọi video, lưu trữ hồ sơ y tế đạt tiêu chuẩn, và phân quyền truy cập chặt chẽ luôn là những yêu cầu cơ bản với một nền tảng.

WhiteCoat, chẳng hạn, là một trong những nhà cung cấp đầu tiên tham gia sandbox quản lý của Bộ Y tế Singapore, với cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về quy trình lâm sàng, giao nhận thuốc và bảo vệ dữ liệu người dùng trên nền tảng.

Góc nhìn về tư vấn y tế từ xa từ bác sĩ WhiteCoat Việt Nam

Theo BS.CKI. Nguyễn Lâm Minh Huy, Phó Giám đốc Y khoa WhiteCoat Việt Nam, tư vấn y tế từ xa tại Việt Nam đang phát triển nhanh nhưng chưa được nhận thức rõ ràng. Sau COVID-19, nhu cầu tăng rõ rệt, đặc biệt ở nhóm người bận rộn và gia đình trẻ. "Phần lớn người dùng đều quay lại với nền tảng WhiteCoat sau lần tư vấn đầu tiên, phần lớn vì sự tiện lợi," bác sĩ cho biết.

Ở góc độ chuyên môn, tác động trực tiếp nhất là khả năng tiếp cận. Nhân lực y tế Việt Nam đang chịu áp lực lớn, tư vấn y tế từ xa giúp bác sĩ tiếp cận được nhiều bệnh nhân hơn mà không làm tăng thêm tình trạng quá tải tại bệnh viện.

Tư vấn y tế từ xa giúp bác sĩ tiếp cận được nhiều bệnh nhân hơn mà không làm tăng quá tải tại bệnh viện

Thách thức chính là giới hạn của khám thực thể: bác sĩ không thể nghe phổi, sờ bụng hay kiểm tra phản xạ qua video. Tuy nhiên, với bệnh sử chi tiết và hình ảnh do bệnh nhân cung cấp, phạm vi chẩn đoán rộng hơn hầu hết mọi người nghĩ. Như BS. Huy chia sẻ, điều quan trọng là biết chính xác ranh giới đó nằm ở đâu.

Một rào cản khác là thói quen kỳ vọng phải có xét nghiệm và chụp chiếu trong mỗi lần khám. Theo bác sĩ, điều này không phải lúc nào cũng cần thiết, và tư vấn từ xa giúp tối ưu các chỉ định.

Tuy nhiên, để có buổi khám hiệu quả, người bệnh nên chuẩn bị thông tin cần thiết, đảm bảo kết nối thiết bị ổn định, cung cấp hồ sơ y tế hiện có nếu có và trao đổi cởi mở với bác sĩ.

"Khám tư vấn từ xa vẫn là một phiên tư vấn đúng tiêu chuẩn y khoa. Khi người bệnh chuẩn bị tốt, hiệu quả tư vấn có thể đáp ứng nhu cầu trong nhiều trường hợp," bác sĩ nhấn mạnh.

Những hiểu lầm về tư vấn y tế từ xa không phải là vô lý. Chúng xuất phát từ những trải nghiệm thực tế với nội dung chưa được kiểm chứng, hệ thống khó tiếp cận và dịch vụ chăm sóc thiếu tính cá nhân. Với bất kỳ ai đã từng mất cả buổi chỉ để được khám một triệu chứng đơn giản, đây sẽ là giải pháp thay thế hiệu quả.

Box thông tin doanh nghiệp

WhiteCoat là nền tảng giải pháp chăm sóc sức khỏe đa kênh đến từ Singapore, có mặt tại Việt Nam từ năm 2022, với dịch vụ trọng tâm là tư vấn và điều phối tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho doanh nghiệp, kết hợp ứng dụng khám tư vấn từ xa và hồ sơ y tế cá nhân - mang đến trải nghiệm chăm sóc sức khỏe liền mạch, dễ tiếp cận.

Tìm hiểu thêm về WhiteCoat Tại đây