Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Trị: Chuyển đổi số hướng đến thuận tiện, minh bạch cho người bệnh

Trong bối cảnh ngành Y tế đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Trị xác định chuyển đổi số là một trong những giải pháp quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, chất lượng chuyên môn và sự hài lòng của người dân.

Theo đó, nhiều khâu trong quy trình khám chữa bệnh được bệnh viện triển khai trên môi trường số. Người dân có thể đăng ký khám, đặt lịch hẹn, thanh toán viện phí và tra cứu thông tin thông qua các nền tảng như vnCare, tổng đài chăm sóc khách hàng, fanpage và Zalo OA.

Việc kết nối dữ liệu khám chữa bệnh với hệ thống y tế quốc gia thông qua nền tảng định danh điện tử VNeID cũng góp phần tạo thuận lợi cho người dân khi tiếp cận các dịch vụ y tế, hạn chế việc phải cung cấp lại nhiều thông tin trong quá trình thực hiện thủ tục.

Nhân viên hướng dẫn người dân sử dụng kiosk tự động tại bệnh viện.

Cùng với đó, bệnh viện triển khai thanh toán không dùng tiền mặt đối với các khoản tạm ứng và hoàn ứng viện phí. Hình thức thanh toán này giúp người bệnh giảm thời gian chờ đợi, đồng thời tạo thuận lợi trong việc kiểm soát và tra cứu các giao dịch liên quan đến chi phí khám chữa bệnh.

Hệ thống kiosk tự động cũng được đưa vào sử dụng, hỗ trợ người dân thực hiện một số thao tác trong quá trình khám chữa bệnh. Việc bổ sung các kênh tương tác trực tuyến giúp người bệnh có thêm lựa chọn khi cần đăng ký, tra cứu hoặc tìm kiếm thông tin liên quan đến dịch vụ y tế.

Ở lĩnh vực chuyên môn, bệnh viện đang vận hành đồng bộ nhiều hệ thống công nghệ như phần mềm quản lý bệnh viện (HIS), bệnh án điện tử (EMR), lưu trữ và truyền tải hình ảnh y khoa (PACS), quản lý xét nghiệm (LIS), quản lý dược (PHARMA) và quản lý nhân sự (HRM). Các hệ thống này được kết nối nhằm hỗ trợ công tác quản lý, điều hành và hoạt động khám, chữa bệnh.

Đáng chú ý, việc triển khai bệnh án điện tử thay thế bệnh án giấy tạo thêm điều kiện để bác sĩ thuận lợi trong việc tiếp cận thông tin phục vụ quá trình khám, chẩn đoán và điều trị. Hồ sơ được quản lý trên hệ thống điện tử giúp hạn chế những bất tiện trong lưu trữ, tra cứu và luân chuyển hồ sơ, đồng thời góp phần giảm một số thủ tục hành chính cho cả nhân viên y tế và người bệnh.

Bệnh viện cũng đang xây dựng kế hoạch số hóa hồ sơ bệnh án trước đây, hướng tới hình thành cơ sở dữ liệu sức khỏe được quản lý liên tục, phục vụ tốt hơn cho quá trình theo dõi và chăm sóc sức khỏe người dân.

Chuyển đổi số tạo bước chuyển trong phục vụ người bệnh tại BVĐK tỉnh Quảng Trị

Cùng với đầu tư hạ tầng và phần mềm, bệnh viện chú trọng nâng cao kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế. Các khoa, phòng được tập huấn, hướng dẫn sử dụng hệ thống và nhận sự hỗ trợ từ bộ phận công nghệ thông tin trong quá trình vận hành.

Chuyển đổi số trong bệnh viện không chỉ là việc đưa công nghệ vào hoạt động quản lý mà quan trọng hơn là công nghệ phải thực sự tạo ra những thay đổi đối với người bệnh. Khi các thủ tục được rút ngắn, thông tin được quản lý thuận tiện, thanh toán minh bạch và dữ liệu phục vụ chuyên môn được kết nối, người bệnh có thêm điều kiện tiếp cận dịch vụ y tế thuận lợi hơn.

Trong quá trình xây dựng môi trường y tế số, bên cạnh yêu cầu về hiệu quả vận hành, việc bảo đảm an toàn thông tin và bảo mật dữ liệu sức khỏe của người bệnh cũng là vấn đề cần được quan tâm. Đây là cơ sở để công nghệ được triển khai song hành với yêu cầu bảo vệ quyền lợi chính đáng của người bệnh.

Với việc tiếp tục hoàn thiện hạ tầng công nghệ, bệnh án điện tử và các dịch vụ số, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Trị đang từng bước hướng tới mô hình bệnh viện hiện đại, trong đó chuyển đổi số được đặt vào mục tiêu nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, cải thiện trải nghiệm và phục vụ người bệnh ngày càng tốt hơn.