FPT AI Agent – Giải pháp nhân sự AI tiên tiến cho doanh nghiệp hiện đại

Các giải pháp nổi bật của FPT.AI

FPT.AI cung cấp nhiều giải pháp trí tuệ nhân tạo nổi bật giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình và cải thiện chất lượng dịch vụ. Dưới đây là các giải pháp chính về Generative AI của FPT.AI:

- FPT AI Chat: AI Chatbot AI tương tác thông minh, hỗ trợ doanh nghiệp giao tiếp hiệu quả với khách hàng qua nhiều kênh khác nhau như website, ứng dụng di động, và mạng xã hội. Chatbot này sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để hiểu và phản hồi theo ngữ cảnh một cách tự nhiên. Với khả năng tương tác tự động 24/7, FPT AI Chat giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nhân sự và đảm bảo rằng khách hàng luôn được hỗ trợ kịp thời.

- FPT AI Engage: Voicebot nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua tương tác tự động và cá nhân hóa. Giải pháp này có thể tự động nhận diện giọng nói của khách hàng và đưa ra phản hồi chính xác, tạo ra cảm giác gần gũi như đang nói chuyện với một nhân viên chăm sóc khách hàng thực thụ. FPT AI Engage đặc biệt hữu ích đối với những doanh nghiệp có khối lượng cuộc gọi lớn và yêu cầu hỗ trợ khách hàng liên tục.

- FPT AI Enhance: Giải pháp quản lý chất lượng trung tâm chăm sóc khách hàng bằng AI. Giải pháp này phân tích và đánh giá chất lượng các cuộc hội thoại, giúp thấu hiểu và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

- FPT AI Read: Giải pháp nhận diện và xử lý văn bản thông minh, sử dụng công nghệ OCR (Nhận dạng Ký tự Quang học) để trích xuất dữ liệu từ các tài liệu như chứng minh nhân dân, hóa đơn và hợp đồng. Với FPT AI Read, doanh nghiệp có thể tiết kiệm đến 90% thời gian nhập liệu thủ công, giảm thiểu sai sót và tăng độ chính xác trong quản lý thông tin.

- FPT AI eKYC: Giải pháp định danh điện tử, hỗ trợ doanh nghiệp xác minh danh tính khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Sử dụng các công nghệ như nhận dạng khuôn mặt, OCR, Liveness Detection, eKYC giúp các doanh nghiệp trong ngành tài chính và ngân hàng quản lý rủi ro hiệu quả hơn, đồng thời đáp ứng được các yêu cầu pháp lý liên quan đến định danh khách hàng.

Gần đây, FPT.AI đã ra mắt FPT AI Agent, một giải pháp nhân sự AI thông minh, giúp doanh nghiệp tự động hóa các tác vụ liên quan đến chăm sóc khách hàng và tổng đài. Giải pháp này hứa hẹn mang lại bước nhảy vọt về hiệu suất vận hành, với các khả năng nổi trội bao gồm:

- Hiểu và phản hồi bằng nhiều ngôn ngữ, giúp doanh nghiệp dễ dàng tương tác với khách hàng quốc tế.

- Tương tác hiệu quả với dữ liệu cấu trúc và phi cấu trúc từ hệ thống doanh nghiệp, đảm nhiệm các tác vụ xử lý dữ liệu phức tạp.

- Tự học hỏi, cập nhật kiến thức và nâng cấp dựa trên dữ liệu và tri thức doanh nghiệp nhờ công nghệ AI tạo sinh

- Soạn thảo email, viết báo cáo, tạo hội thoại và tóm tắt tài liệu từ nguồn tri thức doanh nghiệp dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn (LLM).

- Dễ dàng tích hợp với các kênh giao tiếp phổ biến như Facebook Messenger, Zalo, Instagram và WhatsApp, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên nhiều nền tảng.

Vinh danh và khẳng định vị thế tiên phong của FPT.AI

Tháng 10 năm 2024, FPT.AI đã được vinh danh là "Nền tảng AI vì Tương lai Doanh nghiệp số" trong chương trình Thách thức Đổi mới sáng tạo Việt Nam 2024, vượt qua hơn 750 giải pháp đến từ 20 quốc gia. Giải thưởng này ghi nhận những đóng góp tích cực của FPT.AI cho cộng đồng doanh nghiệp thông qua các sản phẩm ứng dụng AI "Made by Vietnam", hướng đến một Việt Nam phát triển thịnh vượng và bền vững, số hóa toàn diện.

Với những giải pháp và thành tựu này, FPT.AI tiếp tục khẳng định vị thế tiên phong trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo. Liên hệ với FPT.AI ngay hôm nay để được tư vấn giải pháp chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả vận hành, tối ưu hóa chi phí và nâng cao trải nghiệm cho khách hàng của bạn!