Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam góp phần xây dựng môi trường an toàn, minh bạch

Toàn bộ quang cảnh Hội nghị

Hội nghị là dịp để các đại biểu tập trung đánh giá những kết quả nổi bật trong công tác tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng; đồng thời thảo luận các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của Hội trong bối cảnh thị trường ngày càng phát triển, thương mại điện tử và kinh tế số mở ra nhiều cơ hội nhưng cũng đặt ra không ít thách thức đối với công tác bảo vệ người tiêu dùng.

Trong bối cảnh thị trường hàng hóa, dịch vụ ngày càng phát triển mạnh mẽ cùng sự bùng nổ của thương mại điện tử và kinh tế số, công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đang đặt ra nhiều yêu cầu mới. Với vai trò là tổ chức xã hội đại diện cho tiếng nói của người tiêu dùng, Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam đã không ngừng đổi mới phương thức hoạt động, góp phần nâng cao nhận thức của cộng đồng, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng, đồng thời thúc đẩy xây dựng môi trường tiêu dùng minh bạch, văn minh và bền vững.

Trải qua nhiều năm xây dựng và phát triển, Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam đã khẳng định vị thế là cầu nối giữa người tiêu dùng với các cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp và các tổ chức liên quan. Thông qua hệ thống hội tại các địa phương, Hội đã tích cực tiếp nhận, tư vấn, hỗ trợ giải quyết hàng nghìn vụ việc khiếu nại, phản ánh của người tiêu dùng liên quan đến chất lượng hàng hóa, dịch vụ, hợp đồng tiêu dùng, thương mại điện tử và nhiều lĩnh vực khác.

Ông Bùi Thanh Thủy Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam trình bày báo cáo hoạt động 6 tháng đầu năm tại Hội nghị

Phát biểu khai mạc hội nghị, ông Bùi Thanh Thủy - Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam cho biết, mặc dù hoạt động của hệ thống hội các cấp chịu tác động từ quá trình sắp xếp tổ chức bộ máy và sự phát triển nhanh của môi trường kinh doanh số, Hội vẫn phát huy tốt vai trò là cầu nối giữa người tiêu dùng với các cơ quan quản lý nhà nước, tích cực triển khai nhiều hoạt động thiết thực nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật tiếp tục được đẩy mạnh với nhiều hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của Người tiêu dùng Việt Nam năm 2026 có chủ đề "An toàn thông tin - Gắn kết niềm tin - Tiêu dùng bền vững", cùng Tháng hành động vì an toàn thực phẩm và Cuộc vận động "Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam".

Báo cáo tại hội nghị, trong 6 tháng đầu năm, toàn hệ thống Hội đã tổ chức nhiều hội nghị, hội thảo, lớp tập huấn; thực hiện tin, bài, phóng sự cùng hàng nghìn hoạt động truyền thông trực quan, góp phần nâng cao nhận thức và kỹ năng tiêu dùng an toàn cho người dân.

Bên cạnh đó, Hội tiếp tục phát huy vai trò phản biện xã hội khi tích cực tham gia góp ý nhiều dự thảo luật, nghị định và thông tư liên quan đến thương mại điện tử, an toàn thực phẩm, chất lượng sản phẩm, hàng hóa, cạnh tranh và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, góp phần hoàn thiện hệ thống chính sách, pháp luật.

Ông Nguyễn Văn Thắng Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Nghệ An chia sẻ những thuận lợi, khó khăn, thách thức của các Hội địa phương tại Hội nghị

Đối với Cuộc vận động "Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam", Hội tiếp tục phối hợp với các cơ quan quản lý, doanh nghiệp và địa phương triển khai nhiều hoạt động kết nối cung cầu, khảo sát mức độ tín nhiệm của người tiêu dùng đối với hàng hóa, dịch vụ.

Đáng chú ý, Hội đã tổ chức thành công chương trình công bố và trao chứng nhận "Hàng hóa, dịch vụ người tiêu dùng tin cậy năm 2025", qua đó khuyến khích doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm, xây dựng uy tín và niềm tin với người tiêu dùng.

Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, các hành vi gian lận thương mại, quảng cáo sai sự thật, bán hàng giả, hàng kém chất lượng trên môi trường mạng có xu hướng gia tăng. Trước thực tế đó, Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam đã chủ động phối hợp với các cơ quan chức năng theo dõi, tiếp nhận thông tin phản ánh, đồng thời khuyến nghị người dân nâng cao cảnh giác khi mua sắm trực tuyến, lựa chọn các kênh phân phối uy tín và lưu giữ đầy đủ chứng từ giao dịch để bảo vệ quyền lợi khi phát sinh tranh chấp.

Tiến sỹ Dương Đình Giám, Ủy viên Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam khóa XI, Chủ tịch Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam chỉ đạo Hội nghị

Bên cạnh đó, Hội cũng tích cực vận động cộng đồng doanh nghiệp xây dựng văn hóa kinh doanh có trách nhiệm, lấy người tiêu dùng làm trung tâm trong chiến lược phát triển. Nhiều doanh nghiệp đã chủ động nâng cao chất lượng sản phẩm, minh bạch thông tin, cải thiện dịch vụ hậu mãi và giải quyết kịp thời các khiếu nại, góp phần củng cố niềm tin của người tiêu dùng đối với thị trường.

Thời gian qua, Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam cũng mở rộng hợp tác với các tổ chức quốc tế, tham gia nhiều diễn đàn, hội nghị về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhằm trao đổi kinh nghiệm, cập nhật xu hướng mới và nâng cao năng lực hoạt động của đội ngũ cán bộ Hội. Những hoạt động này góp phần thúc đẩy việc áp dụng các thông lệ tốt trong công tác bảo vệ người tiêu dùng tại Việt Nam.

Theo lãnh đạo Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam, trong thời gian tới, Hội sẽ tiếp tục đổi mới nội dung, phương thức hoạt động; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận và xử lý phản ánh của người tiêu dùng; mở rộng mạng lưới tư vấn, hỗ trợ tại các địa phương; đồng thời đẩy mạnh phối hợp với các cơ quan quản lý, tổ chức xã hội và cộng đồng doanh nghiệp nhằm xây dựng môi trường tiêu dùng an toàn, minh bạch và phát triển bền vững.

Lãnh đạo Trung ương Hội chụp ảnh cùng lãnh đạo các Hội địa phương bế mạc Hội nghị

Việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không chỉ là trách nhiệm của các cơ quan quản lý nhà nước hay các tổ chức xã hội mà còn cần sự chung tay của toàn xã hội, đặc biệt là cộng đồng doanh nghiệp và mỗi người dân. Với những kết quả đã đạt được, Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam tiếp tục khẳng định vai trò là lực lượng nòng cốt trong việc đại diện, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng, góp phần xây dựng một thị trường cạnh tranh lành mạnh, công bằng và hướng tới sự phát triển bền vững của nền kinh tế.