Quảng Trị: Triển khai mô hình “Ngày thứ hai không chờ” cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp

“Ngày thứ hai không chờ” là mô hình giúp việc thực hiện giải quyết hồ sơ hoàn tất ngay trong ngày. Thời gian giải quyết từ 30 phút đến 60 phút hoặc nửa buổi với điều kiện hồ sơ hợp lệ và thời gian nộp hồ sơ từ 7h đến trước 15h trong ngày, giúp người dân không phải đi lại nhiều lần, tiết kiệm thời gian.

Thực hiện theo quyết định của UBND tỉnh (số 3647/QĐ-UBND ngày 17/11/2021 của) về việc ban hành kế hoạch cải cách hành chính nhà nước tỉnh Quảng Trị, giai đoạn 2021-2025 định hướng đến 2030 và ý kiến chỉ đạo của UBND tỉnh (văn bản số 3021/UBND-NC ngày 20/6/2023) về việc cải cách thủ tục hành chính, cải thiện môi trường kinh doanh. Ngày 12/12/2023, Sở Kế hoạch và Đầu tư ban hành kế hoạch số 2985/KH-SKHĐT thực hiện mô hình “Ngày thứ hai không chờ” đối với một số thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực đăng ký kinh doanh.

Nơi tiếp nhận trả kết quả tại trung tâm hành chính tỉnh. Ảnh: Minh Nhơn

Theo kế hoạch trên, bắt đầu từ 01/01/2024 vào thứ hai hàng tuần, ba thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực thành lập và hoạt động doanh nghiệp, doanh nghiệp xã hội của Sở Kế hoạch và Đầu tư sẽ được thực hiện giải quyết hồ sơ ngay trong ngày. Thời gian giải quyết từ 30 phút đến 60 phút hoặc nửa buổi với điều kiện hồ sơ hợp lệ và thời gian nộp hồ sơ từ 7h đến trước 15h cùng ngày. Giúp người dân và doanh nghiệp không phải đi lại nhiều lần đồng thời tiết kiệm được thời gian.

Ba thủ tục hành chính đó là:

- Cập nhật bổ sung thông tin trong hồ sơ đăng ký doanh nghiệp.

- Cấp lại giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, giấy xác nhận về việc thay đổi nội dung đăng ký doanh nghiệp do bị mất, cháy, rách, nát hoặc bị tiêu hủy dưới hình thức khác.

- Thông báo tạm ngừng kinh doanh, tiếp tục kinh doanh trước thời hạn đã thông báo (doanh nghiệp, chi nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh).

Địa điểm, quầy Sở Kế hoạch và Đầu tư tại trung tâm phục vụ hành chính công của tỉnh tại: 22 Trần Hưng Đạo, Phường 1, thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị.

Chia sẻ của lãnh đạo Sở

Trao đổi với phóng viên chúng tôi bà Lê Thị Thương - Phó giám đốc Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Quảng Trị cho biết “Để giải quyết vấn đề trăn trở về việc đi lại nhiều lần cho thủ tục đăng ký kinh doanh hoặc cấp đổi, chỉnh sửa giấy phép mất nhiều thời gian của người dân nên tỉnh đã chủ động nghiên cứu thí điểm mô hình này, giúp cải thiện quy trình nhằm giảm thiểu thời gian đi lại. Để thực hiện tốt vấn đề này, Sở cũng đã nghiên cứu rất kỹ lưỡng và phân công cán bộ túc trực hỗ trợ cũng như bố trí lãnh đạo Sở Phòng Ban để tối ưu cho người dân khi có nhu cầu”. Bà Thương chia sẻ thêm “Tuy rằng vất vả cho lãnh đạo, cán bộ hơn tuy nhiên sẽ có ích cho người dân và đó là tiêu chí và mục đích của chúng tôi. Trước đây, khi xử lí hồ sơ như thế này người dân phải nộp qua bộ phận một cửa. Khi đó cán bộ xử lí của Sở và bộ phận một cửa phải phối hợp nhanh, chặt chẽ với nhau nên sẽ vất vả rất nhiều so với trước đây. Tuy nhiên trên tinh thần chỉ đạo và động viên quán triệt trước của lãnh đạo Sở nên anh em cũng vui vẻ nhiệt tình để hỗ trợ tốt nhất cho người dân.”

Thời gian tới bà Thương cho biết là bà cùng mọi người sẽ cố gắng nỗ lực hơn nữa để hoàn thiện bộ máy nhân sự phản ứng nhanh trong khâu xử lí hồ sơ, nhân rộng mô hình lên các ngày khác trong tuần để hỗ trợ người dân tốt nhất.

Một số vướng mắc của mô hình

Bà Thương cũng cho biết bên cạnh mô hình “Ngày thứ hai không chờ” còn tồn đọng một số vấn đề như: nhân sự xử lí hồ sơ còn thiếu, nếu để nhân rộng qua các ngày khác trong tuần thì gây áp lực cho bộ phận xử lí hồ sơ.

Vì mô hình chỉ mới áp dụng cho các thủ tục đơn giản, chưa thể áp dụng cho các thủ tục phức tạp do phải thông qua nhiều Sở Ban Nghành, đặc biệt là bên bộ phận thuế vì yêu cầu liên kết chặt chẽ với nhau nên công việc xử lí các hồ sơ khó vẫn còn chưa thể thực hiện nhanh được.

Anh Nguyễn Mạnh Hùng - Chuyên viên phòng đăng kí kinh doanh cho biết thêm vài điều về mô hình này. ““Ngày thứ hai không chờ” rất có lợi cho người dân khi thủ tục được giải quyết trong ngày, sang đến trưa là có thể lấy. Những người ở xa đến có thể nhận lại kết quả ngay trong ngày mà không cần di chuyển nhiều lần. Về cán bộ giải quyết hồ sơ thì sẽ phải vất vả và áp lực hơn, khi người dân nộp online thì chỉnh sửa sai sót để họ gửi hồ sơ đúng. Ngoài ra các phòng chuyên môn cần xử lý hồ sơ nhanh chóng trong khoảng 30 – 40 phút. Lãnh đạo phòng luôn túc trực để kiểm tra và ký duyệt hồ sơ, nếu lãnh đạo bận thì phân công người thay thế sẵn sàng xử lý làm sao đảm bảo tiêu chí “Sáng thứ hai không chờ”. Bên cạnh đó, bố trí miễn phí máy photo máy in, máy tính để hỗ trợ và chỉnh sửa nhanh chóng cho người dân.”

Cảm nghĩ của doanh nghiệp và người dân về mô hình “Ngày thứ hai không chờ”

Một doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh là anh Lê Hồng Nguyên - Giám đốc công ty Bảo hiểm Bảo Long khu vực Trung Bộ có suy nghĩ là “Trước đây để giải quyết thủ tục giấy tờ kinh doanh cần đi lại nhiều lần nên rất mất thời gian và chi phí của doanh nghiệp. Nhưng hiện tại với sáng kiến “Thứ hai không chờ” của Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Quảng Trị, chúng tôi đã tiết kiệm được rất nhiều thời gian và chi phí đi lại mà vẫn giải quyết hồ sơ nhanh chóng. Có thể tiết kiệm thời gian hơn bằng cách gửi hồ sơ online trước, các cán bộ sẽ tận tình chỉ quy trình thủ tục để giúp đỡ trong khâu bổ sung giấy tờ, tạo điều kiện thuận lợi tuyệt đối cho doanh nghiệp và người dân.”