Từ bệnh án điện tử đến AI hỗ trợ điều trị: Hành trình chuyển đổi số tại Bệnh viện Nhi Hà Nội

Bệnh viện Nhi Hà Nội – đơn vị y tế chuyên khoa nhi chính thức đi vào hoạt động từ tháng 10/2024, được đầu tư đồng bộ hạ tầng và định hướng chuyển đổi số ngay từ giai đoạn khởi đầu.

Ngay khi chính thức đi vào hoạt động, Bệnh viện Nhi Hà Nội đã xác định chuyển đổi số là một trong những định hướng trọng tâm, gắn chặt với mục tiêu nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và hiệu quả quản lý. Trong quý IV/2024, Bệnh viện triển khai đồng bộ các hệ thống công nghệ thông tin cốt lõi như HIS, LIS, PACS, qua đó tạo nền tảng cho việc số hóa toàn bộ quy trình khám chữa bệnh.

Trên cơ sở hạ tầng công nghệ được xây dựng bài bản, đến tháng 4/2025, Bệnh viện chính thức công bố và đưa bệnh án điện tử vào sử dụng. Đây được xem là bước tiến quan trọng trong hiện đại hóa công tác quản lý và chuyên môn, góp phần chuẩn hóa quy trình, tăng tính liên thông và minh bạch trong hoạt động khám chữa bệnh.

Nhằm góp phần thực hiện hiệu quả Nghị quyết 72-NQ/TW của Bộ Chính trị về tăng cường bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân, Bệnh viện đã phát triển module khám sức khỏe chuyên biệt phục vụ sàng lọc, tư vấn, quản lý và xây dựng nguồn dữ liệu nghiên cứu dịch tễ học. Theo đó, toàn bộ trẻ em được khám sàng lọc tại Bệnh viện đều được cập nhật dữ liệu lên hệ thống quản lý tập trung. Đây là nền tảng quan trọng để từng bước nhân rộng mô hình trong phạm vi thành phố Hà Nội và xa hơn là trên cả nước.

Việc đưa bệnh án điện tử vào vận hành từ tháng 4/2025 giúp chuẩn hóa quy trình khám chữa bệnh, tăng tính liên thông dữ liệu và nâng cao hiệu quả quản lý chuyên môn.

Song song với việc số hóa công tác chuyên môn, Bệnh viện cũng chú trọng nâng cao trải nghiệm cho người bệnh và người nhà người bệnh thông qua việc triển khai hàng loạt tiện ích số như: đặt lịch khám trực tuyến qua ứng dụng, kiosk thông minh, hệ thống gọi số tự động, thanh toán không dùng tiền mặt.

Trong lĩnh vực điều trị, Bệnh viện xây dựng webapp tra cứu thông tin thuốc và phác đồ điều trị, đồng thời triển khai phác đồ điện tử có chức năng hỗ trợ và cảnh báo khi bác sĩ thực hiện chỉ định. Đặc biệt, lĩnh vực truyền thông – giáo dục sức khỏe của điều dưỡng bước đầu ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong sản xuất video truyền thông, giúp thông tin y tế được truyền tải sinh động, dễ hiểu và dễ tiếp cận hơn với cộng đồng.

Để những định hướng chuyển đổi số không dừng lại ở chủ trương, Bệnh viện Nhi Hà Nội nhận được sự quan tâm, ủng hộ và chỉ đạo sát sao của Ban Giám đốc. Nhờ đó, các giải pháp công nghệ được triển khai theo lộ trình có kế hoạch, đồng bộ và có sự phối hợp chặt chẽ giữa các khoa, phòng.

Các tiện ích số như đặt lịch khám trực tuyến, kiosk thông minh, hệ thống gọi số tự động và thanh toán không dùng tiền mặt góp phần rút ngắn thời gian chờ đợi, cải thiện trải nghiệm cho người bệnh và người nhà.

Một thuận lợi đáng kể khác đến từ đội ngũ cán bộ, nhân viên của Bệnh viện – chủ yếu là các bác sĩ trẻ, năng động, có khả năng tiếp cận nhanh với công nghệ mới và sẵn sàng thay đổi phương thức làm việc theo hướng số hóa. Điều này giúp các ứng dụng công nghệ được tiếp nhận tương đối thuận lợi, giảm độ trễ trong quá trình đưa vào thực tiễn khám chữa bệnh.

Việc xây dựng bệnh viện trong giai đoạn ngành y tế đang đẩy mạnh chuyển đổi số cũng tạo điều kiện để Bệnh viện chủ động thiết kế hạ tầng công nghệ ngay từ đầu, hạn chế sự chồng chéo giữa các hệ thống cũ và mới. Tuy nhiên, là bệnh viện mới đi vào hoạt động từ tháng 10/2024, toàn bộ hệ thống công nghệ thông tin – từ phần mềm đến phần cứng – đều phải đầu tư và xây dựng đồng bộ ngay từ đầu, đòi hỏi nguồn lực tài chính không nhỏ. Bên cạnh đó, việc rà soát, cập nhật và hoàn thiện các quy trình, phần mềm trong quá trình vận hành thực tế cũng đặt ra không ít thách thức. Đây là những khó khăn tất yếu đối với một đơn vị còn trẻ, song cũng là cơ sở để Bệnh viện từng bước hoàn thiện mô hình chuyển đổi số phù hợp với thực tiễn và định hướng phát triển lâu dài.

Vượt qua những khó khăn ban đầu, các giải pháp chuyển đổi số tại Bệnh viện Nhi Hà Nội đã từng bước phát huy hiệu quả. Về chuyên môn, việc triển khai bệnh án điện tử và phác đồ điện tử giúp chuẩn hóa quy trình khám chữa bệnh, hỗ trợ bác sĩ trong quá trình ra quyết định, giảm nguy cơ sai sót và nâng cao an toàn cho người bệnh. Công tác truyền thông, giáo dục hướng dẫn người bệnh cũng trở nên thuận lợi và hiệu quả hơn nhờ các nền tảng số.

Đối với người dân, các tiện ích số góp phần rút ngắn thời gian chờ đợi, giảm thủ tục hành chính, tăng tính minh bạch và cải thiện rõ rệt trải nghiệm khi đến khám chữa bệnh. Ở góc độ quản lý, dữ liệu được số hóa và kết nối đồng bộ giúp Bệnh viện nâng cao hiệu quả điều hành, quản trị, đồng thời tạo nền tảng phục vụ công tác thống kê, phân tích và hoạch định chiến lược phát triển trong thời gian tới.

Đằng sau những kết quả bước đầu là cách tiếp cận chuyển đổi số mang tính thực chất của Bệnh viện Nhi Hà Nội. Thay vì triển khai công nghệ theo phong trào, Bệnh viện lựa chọn xuất phát từ nhu cầu thực tiễn, lấy người bệnh và cán bộ y tế làm trung tâm. Trên cơ sở đó, các khoa, phòng được khuyến khích chủ động đề xuất và triển khai sáng kiến số ngay trong công việc hằng ngày, gắn chuyển đổi số với cải tiến chất lượng và đổi mới sáng tạo.

WebApp tra cứu thuốc và phác đồ điều trị cùng hệ thống phác đồ điện tử tích hợp cảnh báo giúp bác sĩ tiếp cận thông tin nhanh chóng, hỗ trợ ra quyết định và nâng cao an toàn người bệnh.

Điểm nhấn nổi bật trong quá trình này là việc chủ động xây dựng và đưa vào vận hành WebApp tra cứu thuốc và phác đồ điều trị, kết hợp với hệ thống phác đồ điện tử tích hợp chức năng cảnh báo khi bác sĩ thực hiện chỉ định. Thay vì phải tra cứu thủ công từ nhiều nguồn tài liệu rời rạc, đội ngũ bác sĩ có thể tiếp cận thông tin nhanh chóng và tập trung hơn. Sau khi triển khai, thời gian tra cứu thông tin thuốc được rút ngắn đáng kể, từ vài phút xuống còn khoảng 30 giây đến 1 phút. Các cảnh báo được thiết kế nhằm hỗ trợ bác sĩ kịp thời nhận diện những nguy cơ tiềm ẩn trong chỉ định, qua đó góp phần giảm sai sót chuyên môn, nâng cao an toàn người bệnh và chất lượng điều trị, đặc biệt trong lĩnh vực nhi khoa đòi hỏi độ chính xác cao.

Từ những sáng kiến đã được kiểm chứng trong thực tiễn, Bệnh viện Nhi Hà Nội đang từng bước định hình hướng đi dài hạn cho quá trình chuyển đổi số. Trong thời gian tới, Bệnh viện xác định tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số theo hướng toàn diện và có chiều sâu, gắn chặt với mục tiêu nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, hiệu quả quản lý và trải nghiệm của người bệnh.

Bệnh viện đặt trọng tâm trước mắt là hoàn thiện và mở rộng các ứng dụng phục vụ công tác quản lý, điều hành, từng bước hình thành mô hình quản trị bệnh viện dựa trên dữ liệu, hỗ trợ Ban lãnh đạo trong công tác chỉ đạo và ra quyết định kịp thời, hiệu quả. Song song với đó, Bệnh viện dự kiến đẩy mạnh nghiên cứu, triển khai các giải pháp công nghệ thông minh nhằm hỗ trợ người bệnh ngay từ khâu tiếp đón và xuyên suốt quá trình khám chữa bệnh. Việc ứng dụng robot thông minh kết hợp với các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) được xem là hướng đi quan trọng, giúp cung cấp thông tin, hướng dẫn quy trình, giải đáp thắc mắc cho người bệnh và người nhà một cách kịp thời, trực quan và thân thiện.

Đội ngũ bác sĩ, cán bộ y tế trẻ, năng động, sẵn sàng tiếp cận công nghệ mới là một trong những yếu tố quan trọng giúp các giải pháp chuyển đổi số tại Bệnh viện Nhi Hà Nội được triển khai thuận lợi.

Về lâu dài, Bệnh viện Nhi Hà Nội tiếp tục nghiên cứu, từng bước thử nghiệm các ứng dụng AI trong lĩnh vực khám chữa bệnh, phù hợp với điều kiện thực tiễn và định hướng của ngành y tế. Đây được xem là bước đi quan trọng hướng tới xây dựng mô hình bệnh viện thông minh, hiện đại, lấy người bệnh làm trung tâm và dữ liệu làm nền tảng cho phát triển bền vững.

Từ thực tiễn triển khai, đại diện Bệnh viện cho rằng để chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế được triển khai đồng bộ và hiệu quả, vai trò định hướng và hỗ trợ của thành phố cũng như Sở Y tế là hết sức quan trọng. Trước hết, cần có các cơ chế, chính sách khuyến khích rõ ràng, tạo động lực cho các cơ sở y tế mạnh dạn đầu tư, thử nghiệm và triển khai các giải pháp chuyển đổi số phù hợp với điều kiện thực tiễn của từng đơn vị.

Bên cạnh đó, việc xây dựng một kế hoạch tổng thể, có tầm nhìn dài hạn cho chuyển đổi số ngành y tế sẽ giúp các đơn vị triển khai thống nhất, tránh tình trạng manh mún, thiếu đồng bộ. Trên cơ sở đó, các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật – đặc biệt là về dữ liệu y tế – cần được ban hành theo hướng thống nhất và linh hoạt, tạo điều kiện cho việc kết nối, liên thông giữa các hệ thống trong toàn ngành. Đồng thời, các chính sách theo hướng cởi mở, khuyến khích đổi mới sáng tạo, cho phép thí điểm những mô hình, giải pháp công nghệ mới, trong đó có các ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), cùng với hỗ trợ về đào tạo nhân lực và bố trí kinh phí phù hợp, sẽ là yếu tố quan trọng để chuyển đổi số y tế phát triển bền vững.

Trong thời gian tới, Bệnh viện Nhi Hà Nội dự kiến nghiên cứu, thử nghiệm các giải pháp công nghệ thông minh, robot và AI nhằm hỗ trợ người bệnh xuyên suốt quá trình khám chữa bệnh, hướng tới mô hình bệnh viện thông minh, hiện đại.

Trong bối cảnh công nghệ số phát triển mạnh mẽ, Bệnh viện Nhi Hà Nội bày tỏ mong muốn ngành Y tế Thủ đô tiếp tục xây dựng môi trường thuận lợi để các cơ sở y tế có thể tiếp cận, chia sẻ và ứng dụng các giải pháp công nghệ một cách rộng rãi và hiệu quả. Việc phổ biến các nền tảng số, mô hình ứng dụng công nghệ đã được kiểm chứng sẽ góp phần rút ngắn khoảng cách giữa các đơn vị, tránh tình trạng triển khai rời rạc, lãng phí nguồn lực.

Thực tiễn từ Bệnh viện Nhi Hà Nội cho thấy, chuyển đổi số chỉ thực sự hiệu quả khi xuất phát từ nhu cầu thực, gắn với hoạt động chuyên môn và lấy người bệnh làm trung tâm. Đây cũng là hướng đi bền vững để ngành Y tế Thủ đô từng bước xây dựng hệ thống chăm sóc sức khỏe hiện đại, hiệu quả và thích ứng với yêu cầu phát triển trong kỷ nguyên số./.