Bệnh viện Bạch Mai: Nâng chất lượng bằng đầu tư minh bạch và quản trị tinh gọn

Trong bối cảnh nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng tăng, một bệnh viện tuyến cuối như Bạch Mai phải đồng thời giải nhiều bài toán: giảm quá tải, nâng cao năng lực chẩn đoán - điều trị, chuẩn hóa quy trình để hạn chế sai sót và cải thiện trải nghiệm dịch vụ cho người bệnh. Số liệu thống kê cho thấy, mỗi ngày Bệnh viện Bạch Ma tiếp nhận khoảng 8.000–10.000 bệnh nhân ngoại trú và hơn 4.000 bệnh nhân nội trú, con số vừa cho thấy niềm tin của người dân, vừa đặt ra đòi hỏi liên tục đổi mới để “giữ chuẩn” chất lượng.

Bệnh viện Bạch Mai luôn khẳng định vị thế Bệnh viện hàng đầu tại Việt Nam

Từ “nút thắt” hạ tầng đến năng lực kỹ thuật

Một trong những bước đi đáng chú ý nhất năm 2025 của Bệnh viện Bạch Mai là dự án xây dựng Khoa Khám bệnh - “cửa ngõ” tiếp nhận bệnh nhân, đồng thời là nơi thể hiện trực diện chất lượng dịch vụ. Ngày 30/10/2025, Bệnh viện tổ chức lễ khởi công dự án đầu tư xây dựng Khoa Khám bệnh, được xác định là công trình y tế trọng điểm, đánh dấu bước chuyển trong hiện đại hóa cơ sở hạ tầng nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và sự hài lòng của người dân.

Theo thông tin công bố, công trình xây dựng trên khu nhà A cũ, gồm 5 tầng nổi, 1 tum và 3 tầng hầm, tổng diện tích sàn hơn 18.000 m², đáp ứng quy mô khám chữa bệnh cho 5.000–7.000 lượt bệnh nhân mỗi ngày.

Điều đáng nói là ở một dự án hạ tầng, thông điệp về chất lượng không chỉ nằm ở con số diện tích hay công suất, mà còn nằm ở cách Bệnh viện xác lập chuẩn mực quản trị và sử dụng nguồn lực. PGS.TS. Đào Xuân Cơ – Giám đốc Bệnh viện nêu rõ, nguồn vốn xây dựng “từ ngân sách, tiền thuế, mồ hôi, công sức của nhân dân”, vì vậy công trình phải “bảo đảm minh bạch, chống tham nhũng, lãng phí”.

PGS.TS Đào Xuân Cơ - Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai

Nếu dự án Khoa Khám bệnh giải bài toán “không gian - quy trình” cho khâu tiếp đón, thì sự kiện khai trương, đưa vào vận hành đồng bộ hệ thống trang thiết bị y tế hiện đại cuối năm 2025 lại trực tiếp tác động đến năng lực kỹ thuật trong chẩn đoán và điều trị. Sáng 16/12/2025, Bệnh viện Bạch Mai chính thức khai trương và đưa vào vận hành đồng bộ hệ thống thiết bị y tế hiện đại. Sự kiện mở ra cơ hội để người dân tiếp cận các kỹ thuật y học tiên tiến ngay trong nước với chi phí hợp lý và có sự chi trả của bảo hiểm y tế.

Đáng chú ý, điểm nhấn trong hơn 1.500 thiết bị y tế hiện đại được đưa vào sử dụng là hệ thống chụp cắt lớp vi tính đếm photon (Photon-counting CT). Lần đầu tiên công nghệ này được triển khai tại một bệnh viện công lập ở Việt Nam, cho phép phát hiện tổn thương rất nhỏ với độ phân giải cao và giảm đáng kể liều tia, lượng thuốc cản quang, tăng an toàn cho nhóm bệnh nhân đặc thù.

Theo PGS.TS Đào Xuân Cơ, Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai, đây không đơn thuần là đầu tư máy móc cho một cơ sở y tế, mà là đầu tư cho năng lực y tế quốc gia, cho sức khỏe và niềm tin của nhân dân, cũng như cho tương lai của nền y học Việt Nam.

“Mỗi thiết bị y tế hiện đại được đưa vào vận hành hôm nay đồng nghĩa với việc người bệnh có thêm cơ hội được chẩn đoán sớm, điều trị kịp thời, an toàn ngay tại Việt Nam. Qua đó, giữ lại nguồn lực tài chính lớn để tái đầu tư cho y tế trong nước, cho đào tạo nhân lực, nghiên cứu khoa học và chăm sóc sức khỏe cộng đồng”, PGS.TS Đào Xuân Cơ nhấn mạnh.

Phát biểu tại buổi Lễ khởi công Khoa Khám bệnh, PGS.TS Đào Xuân Cơ - Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai nhấn mạnh:“Lễ khởi công hôm nay đánh dấu bước khởi đầu cho một hành trình mới của Bệnh viện Bạch Mai - hành trình vừa giữ gìn giá trị truyền thống hơn trăm năm, vừa vươn tới tầm cao mới của y học hiện đại. Khi công trình hoàn thành và đi vào hoạt động, người bệnh sẽ được thụ hưởng những thành tựu y học tiên tiến ngay tại quê hương mình, thay vì phải ra nước ngoài điều trị.”

Quản trị chất lượng từ dữ liệu, kỷ luật quy trình và năng lực đấu thầu

Trong y tế hiện đại, chất lượng không chỉ được quyết định bởi tay nghề bác sĩ hay độ hiện đại của máy móc, mà còn nằm ở nền tảng vận hành gồm dữ liệu, quy trình, chuẩn mực phối hợp liên khoa, kỷ luật chuyên môn và quản trị rủi ro. Năm 2025, Bệnh viện Bạch Mai đẩy mạnh cách tiếp cận quản trị tinh gọn thông qua 5S và giảm thiểu lãng phí, tạo thay đổi “rõ nét, thực chất” về không gian làm việc, quy trình và phương thức vận hành tại nhiều đơn vị.

Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai Đào Xuân Cơ khẳng định, 5S không chỉ là dọn dẹp hay sắp xếp lại nơi làm việc, mà là kỷ luật chuyên môn gắn với an toàn người bệnh và nền tảng quản trị thông minh. Ông nhấn mạnh: “Chính vì đông, vì bận, vì áp lực cao nên càng bắt buộc phải làm 5S. Không có 5S thì quy trình rối, trách nhiệm mờ, sai sót không kiểm soát được. 5S không lấy đi thời gian mà giúp giải phóng thời gian, làm việc nhanh hơn, an toàn hơn và hiệu quả hơn”.

Theo Giám đốc, 5S cần triển khai xuyên suốt toàn bệnh viện, không giới hạn trong buồng bệnh hay phòng mổ, mà mở rộng từ khám chữa bệnh đến quản trị vật tư, tài chính – hành chính, đào tạo, nghiên cứu và chuyển đổi số. Không có 5S thì không thể chuyển đổi số thành công, bởi dữ liệu không được chuẩn hóa và “làm sạch” sẽ khiến số hóa khuếch đại sai sót.

Người đứng đầu Bệnh viện phát động toàn thể cán bộ, viên chức duy trì và nâng tầm 5S, gắn với đánh giá thi đua, khen thưởng và kỷ cương chất lượng. Lãnh đạo khoa, phòng phải chịu trách nhiệm và làm gương, coi 5S là thói quen hằng ngày.

Một mắt xích khác cũng được Bạch Mai nhấn mạnh trong năm 2025 là năng lực đấu thầu y tế, lĩnh vực thường bị coi là “hậu cần” nhưng lại tác động trực tiếp đến chất lượng điều trị. Bệnh viện Bạch Mai xác định, đấu thầu không chỉ là thủ tục lựa chọn nhà cung cấp mà là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, an toàn người bệnh và uy tín bệnh viện.

Lãnh đạo Bệnh viện nhấn mạnh: “Hoạt động đấu thầu là một mắt xích quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả điều trị và sự an toàn của người bệnh”, và việc tổ chức đào tạo thể hiện trách nhiệm đi đầu thực hiện quy định pháp luật, hướng tới môi trường y tế minh bạch, công khai, hiệu quả.

Ở tầng sâu hơn, quản trị chất lượng còn nằm ở con người tuyến đầu, nhóm tiếp xúc nhiều nhất với người bệnh và có vai trò then chốt trong an toàn người bệnh. Trong “Thư gửi đội ngũ Điều dưỡng – Kỹ thuật y – Hộ sinh” ngày 04/12/2025, Giám đốc Bệnh viện gửi lời tri ân và đặt vấn đề trong bối cảnh Bạch Mai “chuyển mình mạnh mẽ” về khoa học kỹ thuật, chuyển đổi số và chuẩn bị vận hành Cơ sở 2. Nội dung bức thư cho thấy cách Bệnh viện nhìn nhận chất lượng như tổng hòa giữa chuyên môn và chăm sóc, giữa công nghệ và trách nhiệm nghề nghiệp, giữa mục tiêu cải tiến và sự bền bỉ của những người “đi cùng người bệnh trên từng ca trực, từng giường bệnh”.

Lễ khai trương hệ thống thiết bị y tế hiện đại tại Bệnh viện Bạch Mai không chỉ là dấu mốc của một bệnh viện tuyến cuối, mà còn thể hiện quyết tâm của ngành y tế trong việc xây dựng một nền y tế công bằng, hiện đại và nhân văn - nơi người dân được chăm sóc sức khỏe bằng những thành tựu y học tiên tiến nhất.

Đưa chất lượng tuyến cuối về gần dân

Nếu chỉ nâng cấp ở cơ sở chính, chất lượng vẫn có nguy cơ bị giới hạn bởi khoảng cách địa lý và áp lực dồn về một điểm. Trong năm 2025, Bệnh viện Bạch Mai đặc biệt nhấn mạnh bước chuyển quan trọng, đưa Bệnh viện Bạch Mai Cơ sở 2 tại Ninh Bình vào hoạt động giai đoạn 1 từ 19/12/2025 theo một nghị quyết “mang tính lịch sử” của Đảng ủy Bệnh viện.

PGS.TS Đào Xuân Cơ nhấn mạnh, triển khai Cơ sở 2 là nhiệm vụ chính trị quan trọng, đồng thời khẳng định Bệnh viện không chỉ đưa một công trình vào sử dụng mà phải xây dựng một hệ thống chất lượng tương đương cơ sở Hà Nội.

Để biến cam kết thành năng lực vận hành, Bệnh viện đưa ra giải pháp bằng con số, điều động hơn 600 bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm từ Hà Nội tăng cường cho Ninh Bình ngay từ ngày đầu vận hành, đồng thời điều động trang thiết bị hiện đại, đồng bộ để bảo đảm nhân lực và cơ sở vật chất đạt chuẩn như tại Hà Nội.

Bệnh viện Bạch Mai Cơ sở 2 tại Ninh Bình được đưa vào hoạt động giai đoạn 1 từ 19/12/2025.

Đáng chú ý, lãnh đạo Bệnh viện cũng đưa ra thước đo đánh giá hiệu quả Cơ sở 2. Cụ thể, hiệu quả sẽ được đo bằng mức độ hài lòng của người bệnh, đồng thời nhấn mạnh mỗi quyết định, mỗi hành vi chuyên môn đều gắn với sức khỏe và sinh mệnh của nhân dân. Việc lấy hài lòng người bệnh làm thước đo không chỉ là câu khẩu hiệu. Trong một cấu trúc bệnh viện lớn, đây là cách buộc các mắt xích, từ tiếp đón, cận lâm sàng, điều trị đến chăm sóc phải đồng thời vận hành theo cùng một mục tiêu.

Những thông điệp xuyên suốt của lãnh đạo Bệnh viện trong suốt năm qua, từ yêu cầu minh bạch, chống lãng phí trong đầu tư, đến quan điểm “không có 5S thì không thể chuyển đổi số thành công”, và coi người bệnh là trung tâm của mọi cải tiến cho thấy một tầm nhìn quản trị hiện đại: đưa chất lượng trở thành văn hóa, chứ không chỉ là mục tiêu ngắn hạn. Với hướng đi đó, Bệnh viện Bạch Mai không chỉ củng cố vai trò “phao cứu sinh” của hệ thống y tế ở tuyến cuối, mà còn định hình vị thế một trung tâm y khoa lớn có khả năng lan tỏa chuẩn mực, dẫn dắt đổi mới và phát triển bền vững của ngành y tế nước nhà.

PGS.TS Đào Xuân Cơ – Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai tại Hội nghị Khoa học Tim mạch năm 2025. Trong phát biểu khai mạc Hội nghị Khoa học Tim mạch năm 2025, PGS.TS Đào Xuân Cơ – Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai đã công bố mục tiêu dài hạn đưa Viện Tim mạch trở thành trung tâm tim mạch hàng đầu Đông Nam Á trong thập kỷ tới, nhấn mạnh đây “không phải khẩu hiệu” mà là trách nhiệm và khát vọng. Để hiện thực hóa, PGS.TS Đào Xuân Cơ nêu các trụ cột hành động: phát triển dự phòng ứng dụng AI; bứt phá kỹ thuật can thiệp (CTO, TAVI, MitraClip); mở rộng tim mạch nhi; đẩy mạnh nghiên cứu – đào tạo với các chương trình fellowship quốc tế và xây dựng “Innovation Hub” tim mạch. Ông cũng cam kết ưu tiên nguồn lực cho Viện Tim mạch, coi đây là ưu tiên chiến lược của Bệnh viện Bạch Mai.