Đà Nẵng có Văn phòng Đại diện Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam

SKV - Chiều 9/11, tại TP. Đà Nẵng, Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam tổ chức Lễ ra mắt Văn phòng đại diện của Hội, đánh dấu bước phát triển mới trong việc mở rộng mạng lưới hoạt động và tăng cường công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại khu vực miền Trung – Tây Nguyên.

Các đại biểu tham dự Lễ ra mắt VPĐD Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam tại TP. Đà Nẵng

Tại buổi lễ có sự tham dự của ông Trịnh Anh Tuấn, Chủ tịch Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia; ông Bùi Thanh Thủy, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam; ông Lữ Bằng, Phó Chủ tịch Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, Trưởng Văn phòng đại diện Hội tại TP. Đà Nẵng; cùng các Phó Chủ tịch Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam và đại diện lãnh đạo các sở, ban, ngành, cơ quan chức năng TP. Đà Nẵng, các tổ chức, hiệp hội, doanh nghiệp trên địa bàn.

Tại buổi lễ, đại diện Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam đã công bố các quyết định liên quan đến việc thành lập và tổ chức hoạt động Văn phòng đại diện tại TP. Đà Nẵng. Trong đó, có Quyết định số 3302/QĐ-UBND của UBND TP. Đà Nẵng về việc cho phép Hội đặt Văn phòng đại diện tại thành phố; Quyết định số 39/QĐ-VICOPRO của Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam về việc thành lập Văn phòng đại diện; cùng các quyết định bổ nhiệm Trưởng và Phó Trưởng Văn phòng đại diện.

Văn phòng đại diện Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam tại TP. Đà Nẵng đặt tại Lô 2A, A10-2, Khu công viên Bắc Tượng Đài, phường Hòa Cường, TP. Đà Nẵng. Đây sẽ là đầu mối triển khai các hoạt động của Hội tại khu vực miền Trung – Tây Nguyên, góp phần mở rộng mạng lưới, tăng cường phối hợp với các cơ quan, tổ chức và địa phương trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Theo định hướng hoạt động, Văn phòng đại diện sẽ tập trung thu thập, khảo sát và tổng hợp thông tin về tình hình tiêu dùng trên địa bàn; nắm bắt những vấn đề phát sinh trong quá trình mua bán hàng hóa, sử dụng dịch vụ; tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân, qua đó kịp thời tham mưu, phối hợp với Hội và các cơ quan chức năng trong việc hỗ trợ, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.

Bà Nguyễn Thị Thanh Phương, Phó Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam TP. Đà Nẵng trao Quyết định của UBND TP. Đà Nẵng về việc cho phép Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam đặt Văn phòng đại diện tại thành phố.

Về công tác nhân sự, Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam đã công bố quyết định bổ nhiệm ông Lữ Bằng, Phó Chủ tịch Hội, giữ chức Trưởng Văn phòng đại diện Hội tại TP. Đà Nẵng; ông Nguyễn Quang Lâm, Phó Trưởng phòng Quản lý thương mại, Sở Công Thương Đà Nẵng, Phó Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Đà Nẵng, giữ chức Phó Trưởng Văn phòng đại diện.

Việc kiện toàn đội ngũ lãnh đạo Văn phòng đại diện được kỳ vọng sẽ góp phần phát huy kinh nghiệm quản lý, chuyên môn và sự phối hợp giữa Hội với cơ quan quản lý nhà nước tại địa phương, qua đó nâng cao hiệu quả triển khai các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại khu vực miền Trung – Tây Nguyên.

Ông Bùi Thanh Thủy, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam (trái) trao Quyết định thành lập Văn phòng đại diện Hội tại TP. Đà Nẵng cho ông Lữ Bằng, Trưởng VPĐD (phải)

Ông Nguyễn Quang Lâm, Phó trưởng phòng Quản lý thương mại, Sở Công Thương Đà Nẵng, Phó Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Đà Nẵng (bên phải) nhận Quyết định bổ nhiệm làm Phó Trưởng đại diện VPĐD Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam tại TP. Đà Nẵng

Phát biểu giao nhiệm vụ tại buổi lễ, ông Bùi Thanh Thủy, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, nhấn mạnh TP. Đà Nẵng là một trong những trung tâm kinh tế, văn hóa, giáo dục và khoa học – công nghệ lớn của khu vực miền Trung. Cùng với tốc độ phát triển kinh tế năng động, thị trường hàng hóa và dịch vụ tại đây ngày càng mở rộng, kéo theo những yêu cầu ngày càng cao đối với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

ông Bùi Thanh Thủy, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam phát biểu.

Tuy nhiên, sự sôi động của thị trường cũng đặt ra không ít thách thức, nhất là tình trạng hàng giả, hàng nhái, gian lận thương mại và các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng dưới nhiều hình thức mới. Đáng chú ý, sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử đang làm gia tăng những rủi ro, phức tạp trong hoạt động mua bán và sử dụng hàng hóa, dịch vụ.

Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn đó, Trung ương Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam quyết định thành lập Văn phòng đại diện tại TP. Đà Nẵng nhằm tăng cường sự hiện diện, kết nối và triển khai các hoạt động bảo vệ người tiêu dùng tại địa phương cũng như khu vực miền Trung – Tây Nguyên.

Nhấn mạnh vai trò của Văn phòng đại diện, ông Bùi Thanh Thủy khẳng định: “Văn phòng đại diện không chỉ là cánh tay nối dài của Trung ương Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam mà còn là địa chỉ tin cậy để người tiêu dùng địa phương và các khu vực gửi gắm niềm tin, phản ánh và tìm kiếm sự hỗ trợ pháp lý khi quyền lợi bị xâm phạm”.

Để Văn phòng sớm đi vào hoạt động thực chất, hiệu quả, ông Bùi Thanh Thủy đề nghị tập trung triển khai 5 nhiệm vụ trọng tâm:

Thứ nhất, nhanh chóng kiện toàn tổ chức bộ máy, xây dựng quy chế làm việc, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng vị trí, bảo đảm hoạt động của Văn phòng đi vào nền nếp, hiệu quả và đúng chức năng.

Thứ hai, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Qua đó, giúp người dân nâng cao nhận thức, hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình; đồng thời vận động doanh nghiệp đề cao đạo đức kinh doanh, trách nhiệm xã hội và tuân thủ các quy định pháp luật trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Thứ ba, chú trọng công tác tiếp nhận, tư vấn và hỗ trợ giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng. Đây được xác định là nhiệm vụ cốt lõi của Văn phòng. Ông Bùi Thanh Thủy yêu cầu thiết lập các kênh tiếp nhận thông tin thuận tiện, minh bạch; xây dựng quy trình xử lý, tư vấn và hỗ trợ hòa giải tranh chấp giữa người tiêu dùng với nhà sản xuất, kinh doanh, phân phối, bảo đảm tính khách quan, kịp thời và đúng quy định pháp luật.

Ông nhấn mạnh: “Đây là nhiệm vụ cốt lõi, Văn phòng cần thiết lập các kênh tiếp nhận thông tin một cách thông suốt, bảo đảm quy trình xử lý, tư vấn và hòa giải các tranh chấp giữa người tiêu dùng và nhà sản xuất, phân phối được thực hiện nhanh chóng, khách quan, đúng pháp luật”.

Thứ tư, tăng cường phối hợp với các cơ quan quản lý nhà nước và lực lượng chức năng. Chủ động thiết lập mối quan hệ phối hợp với Sở Công Thương, Chi cục Quản lý thị trường, Chi cục An toàn thực phẩm và các cơ quan liên quan tại TP. Đà Nẵng cũng như các tỉnh lân cận, góp phần kịp thời phát hiện, phản ánh và phối hợp xử lý các hành vi vi phạm quyền lợi người tiêu dùng.

Thứ năm, xây dựng và phát triển mạng lưới doanh nghiệp đồng hành. Khuyến khích, hỗ trợ các doanh nghiệp trên địa bàn nâng cao trách nhiệm trong hoạt động sản xuất, kinh doanh; xây dựng văn hóa kinh doanh lành mạnh, minh bạch, lấy quyền lợi và sự hài lòng của người tiêu dùng làm nền tảng cho phát triển bền vững.

Với 5 nhiệm vụ trọng tâm trên, lãnh đạo Hội kỳ vọng Văn phòng đại diện tại TP. Đà Nẵng sẽ sớm ổn định tổ chức, phát huy vai trò kết nối giữa người tiêu dùng, doanh nghiệp và cơ quan quản lý nhà nước, từng bước nâng cao hiệu quả hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại khu vực miền Trung – Tây Nguyên.

Ông Lữ Bằng, Trưởng Văn phòng đại diện Hội bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam tại TP. Đà Nẵng phát biểu tại buổi lễ.

Phát biểu nhận nhiệm vụ, ông Lữ Bằng, Trưởng Văn phòng đại diện Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam tại TP. Đà Nẵng, bày tỏ vinh dự và cảm ơn Ban Chấp hành Trung ương Hội đã tin tưởng giao trọng trách. Ông khẳng định sẽ cùng tập thể Văn phòng nêu cao tinh thần trách nhiệm, đoàn kết, chủ động và nỗ lực hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao; đồng thời giữ vững nguyên tắc tổ chức, bảo đảm sự thống nhất trong hoạt động, chấp hành nghiêm Điều lệ, quy chế và các quy định của Trung ương Hội.

Ông Trịnh Anh Tuấn, Chủ tịch Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia tặng hoa chúc mừng

Ông Bùi Thanh Thủy, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam tặng hoa chúc mừng

Các Đại biểu chụp ảnh lưu niệm tại buổi lễ.

Ông Lữ Bằng cũng nhấn mạnh quyết tâm đưa Văn phòng đại diện sớm đi vào hoạt động nền nếp, phát huy vai trò cầu nối giữa Hội với người tiêu dùng, doanh nghiệp và các cơ quan chức năng, góp phần nâng cao hiệu quả công tác bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng tại khu vực miền Trung – Tây Nguyên.