Lâm Đồng: Tập trung nâng cao chất lượng bệnh viện

Theo Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng, trong năm 2024, các bệnh viện đa khoa, chuyên khoa tuyến tỉnh và Trung tâm Y tế các huyện, thành phố trên địa bàn tỉnh đã tiếp tục quan tâm nâng cao chất lượng bệnh viện, đa số các đơn vị đã có điểm chất lượng bệnh viện tăng hơn so với năm 2023. Điểm đánh giá chất lượng trung bình chung các đơn vị tuyến tỉnh, tuyến huyện công lập năm 2024 là 3,26 tăng 0,09 điểm so với năm 2023 (3,17). Điểm chất lượng trung bình của các bệnh viện tuyến tỉnh là 3,31 điểm, tăng 0,09 điểm so với năm 2023 (3,22). Điểm chất lượng trung bình của các bệnh viện tuyến huyện là 3,23 tăng 0,10 điểm so với năm 2023 (3,13), tương đương mức tăng trung bình của các bệnh viện tuyến tỉnh.

Bệnh nhân điều trị tại Bệnh viện Phục hồi chức năng tỉnh Lâm Đồng

Chất lượng bệnh viện năm 2024 hầu hết các đơn vị được cải tiến so với năm 2023. Tuy nhiên hiện có Trung tâm Y tế Đạ Huoai có điểm chất lượng bệnh viện giảm 0,14 điểm (do năm đầu tiên sáp nhập 3 đơn vị).

Mặc dù công tác quản lý chất lượng đã được các đơn vị quan tâm và đạt được những kết quả đáng khích lệ, tuy nhiên tại một số đơn vị vẫn còn có các tiêu chí ở mức 1, mức 2 cần phải tập trung cải tiến, đảm bảo chất lượng khám chữa bệnh, chăm sóc người bệnh trong bệnh viện.

Để thực hiện tốt hơn công tác quản lý nâng cao chất lượng bệnh viện năm 2025 và những năm tiếp theo, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, làm tăng sự hài lòng của người bệnh và cán bộ, nhân viên y tế, Sở Y tế đề nghị các đơn vị trực thuộc tập trung triển khai xây dựng kế hoạch cụ thể cải tiến chất lượng bệnh viện năm 2025, trong đó cần phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng cán bộ phụ trách các tiêu chí, đảm bảo thời gian hoàn thành, đặc biệt là tập trung khắc phục các tồn tại của đơn vị và hoàn thành những vấn đề cần ưu tiên cải tiến.

Các đơn vị căn cứ Thông tư 19/2013/TT-BYT ngày 12/7/2013 của Bộ Y tế về việc Hướng dẫn thực hiện quản lý chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh tại Bệnh viện, tiếp tục rà soát, kiện toàn Hội đồng quản lý chất lượng, tổ quản lý chất lượng bệnh viện, mạng lưới chất lượng bệnh viện và bố trí cán bộ chuyên trách, kiêm nhiệm và triển khai các hoạt động quản lý chất lượng theo hướng dẫn. Các đơn vị chưa thành lập Phòng quản lý chất lượng cần thành lập Tổ quản lý chất lượng, trong đó, Giám đốc bệnh viện hoặc Phó Giám đốc phụ trách chuyên môn làm tổ trưởng để tập trung chỉ đạo và triển khai công tác cải tiến chất lượng bệnh viện của đơn vị.

Căn cứ kết quả đánh giá từng tiêu chí chất lượng của bệnh viện, từng đơn vị tiến hành xây dựng đề án cải tiến chất lượng và kế hoạch cải tiến chất lượng theo từng giai đoạn, từng quý, 6 tháng và năm 2025. Đồng thời tiếp tục hướng dẫn các khoa, phòng trong bệnh viện xây dựng kế hoạch cải tiến chất lượng; xây dựng bảng kiểm đánh giá cho từng khoa, phòng, bộ phận và toàn bệnh viện; tổ chức đánh giá định kỳ hàng quý và xác định các ưu tiên cải tiến và giải pháp, đảm bảo các điều kiện thực hiện cho quý tiếp theo.

Định kỳ tổ chức đánh giá mức độ hài lòng của bệnh nhân nội trú, ngoại trú, mức độ hài lòng của nhân viên y tế theo Quyết định số 56/QĐ-BYT ngày 08/01/2024 của Bộ Y tế về việc ban hành Hướng dẫn về phương pháp đo lường hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế công giai đoạn 2024 – 2030. Cùng với đó, tiếp thu, giải quyết kịp thời các kiến nghị, các ý kiến phản ánh của bệnh nhân, nhân viên y tế, từng bước đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, hướng tới đáp ứng sự hài lòng của người bệnh.