Ngành Y tế Đắk Lắk đẩy mạnh chuyển đổi số, đạt nhiều kết quả nổi bật

Để công tác chuyển đổi số đạt hiệu quả, Sở Y tế đã ban hành nhiều công văn và kế hoạch triển khai kịp thời các chỉ đạo của Bộ Y tế và UBND tỉnh. Đồng thời chủ động rà soát, cập nhật, hoàn thiện các hệ thống thông tin chuyên ngành, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành và phục vụ người dân. Việc giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện đồng bộ trên môi trường điện tử, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trong quá trình tiếp cận và sử dụng dịch vụ công. Hiện nay, toàn ngành có 144 thủ tục hành chính thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau như khám chữa bệnh, dược phẩm, mỹ phẩm, y dược cổ truyền, thiết bị y tế, y tế dự phòng, bảo trợ xã hội, an toàn thực phẩm, tài chính y tế, tổ chức cán bộ, dân số, bà mẹ trẻ em, phòng chống tệ nạn xã hội, trẻ em, đào tạo và nghiên cứu khoa học. Trong đó, có 70 thủ tục hành chính một phần và 74 thủ tục hành chính toàn trình. Công tác tiếp nhận và giải quyết hồ sơ được thực hiện nghiêm túc, đúng quy định. Tổng số hồ sơ kỳ trước là 435, tiếp nhận mới 612, đã giải quyết 576 hồ sơ đúng hạn, không có hồ sơ trễ hạn và còn 471 hồ sơ đang giải quyết. Kết quả này thể hiện sự quyết tâm của ngành trong việc cải cách hành chính, nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

Sở y tế tỉnh Đắk Lắk đã chủ động đẩy mạnh công tác truyền thông, tuyên truyền, nâng cao nhận thức, trách nhiệm của công chức, viên chức ngành Y tế trong việc xây dựng, thực hiện chính quyền số, kinh tế số, xã hội số, đổi mới phương thức làm việc theo hướng chuyển đổi số, nâng cao chất lượng trong thực thi công vụ. 100% công chức, viên chức được tiếp cận tài liệu triển khai thực hiện về chuyển đổi số, cử công chức, viên chức tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyển đổi số theo kế hoạch của các cấp. Thường xuyên cung cấp thông tin về kết quả thực hiện chuyển đổi số gắn với nhiệm vụ được giao trên Trang thông tin điện tử của Sở Y tế, của đơn vị. Chủ động xây dựng các chương trình truyền thông về triển khai y tế số trong các lĩnh vực chăm sóc sức khỏe nhân dân, khám, chữa bệnh, bao gồm: triển khai hồ sơ sức khỏe điện tử, tư vấn khám, chữa bệnh từ xa, tư vấn, đăng ký khám, chữa bệnh từ xa, bệnh án điện tử, quản lý tiêm chủng và các nội dung liên quan khác. Tổ chức các sự kiện về chuyển đổi số ngành y tế nhằm cung cấp thông tin cũng như thu hút sự quan tâm của doanh nghiệp, cộng đồng. Biểu dương, khen thưởng các tổ chức, cá nhân có thành tích tiêu biểu trong chuyển đổi số ngành y tế. Đồng thời, rà soát, hoàn chỉnh các cơ chế, chính sách về chuyển đổi số. Nghiên cứu xây dựng các quy chế, quy định về ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số của ngành Y tế để phù hợp cho phát triển chính quyền số, kinh tế số, xã hội số.

Song song với đó, ngành Y tế đã tích cực triển khai các nhiệm vụ chuyển đổi số theo Đề án 06 của Chính phủ. Công tác cập nhật dữ liệu giấy khám sức khỏe lái xe được triển khai tại 41 cơ sở khám chữa bệnh, với 4.309 giấy khám sức khỏe đã được nhập lên Cổng giám định bảo hiểm y tế. Đồng thời, việc cập nhật dữ liệu giấy chứng sinh và giấy chứng tử cũng được thực hiện đồng bộ tại các cơ sở y tế trên địa bàn, với 2.950 giấy chứng sinh và 30 giấy chứng tử đã được cập nhật lên hệ thống. Đặc biệt, việc triển khai khám chữa bệnh bằng thẻ căn cước công dân đã đạt kết quả ấn tượng khi 100% trong tổng số 342 cơ sở khám chữa bệnh bảo hiểm y tế trên địa bàn tỉnh đã thực hiện tra cứu thông tin người bệnh bằng căn cước công dân. Tổng số lượt tra cứu đạt 386.304, trong đó 344.649 lượt tra cứu thành công, đạt tỷ lệ 89,22%, góp phần giảm thiểu thủ tục, tiết kiệm thời gian cho người dân.

Một điểm sáng trong công tác chuyển đổi số là việc thí điểm Kiosk khám chữa bệnh sử dụng sinh trắc học và Kiosk tự phục vụ. Đến nay, toàn ngành đã triển khai 10 Kiosk tại các cơ sở y tế với 60.987 lượt đăng ký khám bệnh. Trong đó, Bệnh viện Đa khoa Vùng Tây Nguyên tiếp nhận 21.861 lượt, Bệnh viện Đại học Y - Dược Buôn Ma Thuột 17.035 lượt, Trung tâm Y tế Ea Kar 4.972 lượt, Bệnh viện Y học cổ truyền Phú Yên 4.006 lượt, Bệnh viện Mắt Phú Yên 5.785 lượt, Bệnh viện khu vực 333 có 2.179 lượt, Trung tâm Y tế Ma Drắk 3.552 lượt và Trung tâm Y tế Đồng Xuân 1.327 lượt. Mục tiêu đến cuối năm 2025, mỗi cơ sở y tế trên địa bàn tỉnh sẽ có ít nhất một Kiosk tự phục vụ nhằm nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của người bệnh.

Việc ngành Y tế ứng dụng kiosk tự phục vụ trong khám chữa bệnh đã góp phần hiện đại hóa quy trình tiếp nhận, nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Bên cạnh đó, ngành Y tế cũng đẩy mạnh triển khai sổ sức khỏe điện tử trên ứng dụng VNeID, giúp người dân dễ dàng quản lý thông tin y tế của mình. Tính đến ngày 8/10/2025, toàn tỉnh đã tích hợp 6.685.350 sổ sức khỏe điện tử, cùng 18.434 giấy chuyển tuyến và 46.478 giấy hẹn khám lại được đồng bộ dữ liệu. Công tác triển khai bệnh án điện tử cũng đạt kết quả tích cực, với 44/47 đơn vị y tế trên địa bàn tỉnh đã công bố hồ sơ bệnh án điện tử trên Cổng thông tin điện tử của Bộ Y tế, đạt tỷ lệ 93,62%. Trong đó, 36/36 cơ sở trực thuộc Sở Y tế đạt 100%, 8/11 bệnh viện ngoài công lập đạt 72,73%.

Ngành Y tế Đắk Lắk hoàn thành triển khai hồ sơ bệnh án điện tử tại 100% cơ sở khám chữa bệnh, đánh dấu bước tiến quan trọng trong công cuộc chuyển đổi số y tế.

Không chỉ dừng lại ở lĩnh vực khám chữa bệnh, ngành Y tế còn phối hợp chặt chẽ với các địa phương trong việc chuyển đổi số lĩnh vực bảo trợ xã hội. Đến ngày 15/10/2025, toàn tỉnh có 147.020 đối tượng bảo trợ xã hội, hưu trí xã hội được cập nhật dữ liệu trên Hệ thống đăng ký, giải quyết chính sách trợ giúp xã hội trực tuyến. Trong số 102 xã, phường, đã có 98 đơn vị thực hiện cập nhật biến động đối tượng, chỉ còn 3 đơn vị chưa hoàn thành. Đặc biệt, việc chi trả chính sách trợ giúp xã hội không dùng tiền mặt được triển khai mạnh mẽ, góp phần thúc đẩy thanh toán điện tử, minh bạch và tiện lợi. Tính đến tháng 9/2025, toàn tỉnh chi trả cho 154.895 đối tượng bảo trợ xã hội, hưu trí xã hội với tổng kinh phí 109.447,42 triệu đồng, trong đó 97.401 đối tượng nhận chi trả không dùng tiền mặt, chiếm 62,88%.

Theo bác sĩ Phạm Minh Hữu – Phó Giám đốc Sở Y tế tỉnh Đắk Lắk, mặc dù công tác chuyển đổi số của ngành Y tế đang đạt được nhiều kết quả tích cực, song quá trình triển khai vẫn còn gặp không ít khó khăn, thách thức. Hạ tầng công nghệ thông tin tại nhiều bệnh viện, trung tâm y tế đã xuống cấp, chưa đồng bộ và chưa đáp ứng được yêu cầu triển khai bệnh án điện tử. Hệ thống phòng máy chủ, máy chủ, mạng nội bộ (LAN), các thiết bị như máy vi tính, máy in, cùng những phương tiện phục vụ chuyển đổi số như xe đẩy y tế, máy tính bảng, thiết bị ký điện tử cho bệnh nhân hay kiosk thông minh phục vụ khám chữa bệnh, thanh toán không dùng tiền mặt còn thiếu và yếu. Bên cạnh đó, các quy định pháp lý hiện hành vẫn còn nhiều điểm chưa thống nhất. Nghị quyết số 29/2024/NQ-HĐND của tỉnh và các Nghị định số 98/2025/NĐ-CP, 214/2025/NĐ-CP của Chính phủ có một số nội dung chưa đồng bộ, gây khó khăn trong công tác mua sắm, quản lý, sử dụng tài sản công để phục vụ triển khai bệnh án điện tử. Ngoài ra, Bộ Y tế chưa ban hành hướng dẫn chính thức về việc sử dụng giấy chuyển tuyến và giấy hẹn khám lại trên ứng dụng VNeID, khiến các đơn vị chưa có cơ sở pháp lý để áp dụng. Đối với các cơ sở khám chữa bệnh chưa ký hợp đồng khám chữa bệnh bảo hiểm y tế, hiện vẫn chưa có hướng dẫn cụ thể về việc gửi dữ liệu lên Cổng tiếp nhận dữ liệu giám định của Bảo hiểm xã hội Việt Nam, cũng như chưa có cơ chế cấp tài khoản để thực hiện liên thông dữ liệu. Thực tế tại địa phương cũng cho thấy, việc đăng ký khám chữa bệnh qua kiosk y tế thông minh vẫn còn khá mới mẻ, chưa được người dân hưởng ứng rộng rãi, dẫn đến số lượt đăng ký còn hạn chế. Một số đơn vị gặp khó khăn về chi phí kết nối hệ thống HIS, khiến việc nhân rộng mô hình còn chậm.

Việc sử dụng căn cước công dân thay thế thẻ bảo hiểm y tế là bước tiến quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số của ngành Y tế tỉnh Đắk Lắk

Bác sĩ Phạm Minh Hữu cũng cho biết thêm, hiện hệ thống email công vụ của tỉnh chưa hoạt động ổn định, ảnh hưởng đến việc thay đổi thông tin chứng thư số và sử dụng chữ ký số tập trung (RSSP) phục vụ triển khai bệnh án điện tử. Tuy nhiên, mặc dù còn nhiều khó khăn, ngành Y tế tỉnh Đắk Lắk vẫn nỗ lực không ngừng trong công tác chuyển đổi số, chủ động tìm kiếm giải pháp khắc phục, linh hoạt trong triển khai các ứng dụng công nghệ, bảo đảm tiến độ các nhiệm vụ trọng tâm theo chỉ đạo của Bộ Y tế và UBND tỉnh. Ngành xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ chiến lược lâu dài, là chìa khóa để nâng cao chất lượng quản lý, khám chữa bệnh và hướng tới mục tiêu xây dựng nền y tế hiện đại, thông minh, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Chuyển đổi số y tế tại Đắk Lắk đã và đang hướng mạnh vào mục tiêu lấy người bệnh làm trung tâm. Người bệnh không cần mang nhiều giấy tờ khi đi khám; có thể tra cứu, đặt lịch và thanh toán viện phí nhanh chóng trên điện thoại thông minh. Thông tin sức khỏe được lưu trữ và cập nhật theo thời gian thực trên sổ sức khỏe điện tử. Tại các cơ sở y tế, chuyển đổi số giúp giảm tải công việc hành chính cho nhân viên, nâng cao chất lượng quản lý khám chữa bệnh và tăng khả năng kết nối, chia sẻ thông tin y tế giữa các tuyến điều trị.

Có thể thấy, mặc dù gặp nhiều khó khăn nhưng trước những kết quả đạt được đã thể hiện sự nỗ lực, quyết tâm của ngành Y tế tỉnh Đắk Lắk trong thực hiện chuyển đổi số toàn diện, góp phần quan trọng trong xây dựng nền hành chính hiện đại, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, quản lý sức khỏe người dân và từng bước đưa ngành Y tế phát triển toàn diện. Trong thời gian tới, ngành Y tế tiếp tục duy trì, mở rộng và hoàn thiện các nền tảng số, phát huy hiệu quả của các ứng dụng đã triển khai, hướng tới mục tiêu xây dựng nền y tế thông minh, hiện đại, phục vụ tốt hơn nhu cầu chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân./.