Trung bình tỷ lệ hài lòng của người dân đối với khối bệnh viện tại Hà Nội là 97,2%
Mới đây, Sở Y tế Hà Nội đã khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh, người dân về các bệnh viện trên địa bàn. Theo đó, kết quả khảo sát ở 41/42 bệnh viện công lập và 40/43 bệnh viện ngoài công lập cho thấy, tỷ lệ trung bình mức độ hài lòng chung của người bệnh, người dân đối với khối bệnh viện là 97,2%.
Trong đó khối bệnh viện công lập là 96,06%, cao hơn quý I/2024 là 1,6%. Bệnh viện Đa khoa Đống Đa có tỷ lệ hài lòng cao nhất với 99,35%, Bệnh viện Đa khoa Thanh Trì có tỷ lệ 82,04% - thấp nhất trong khối.
![]() |
Khảo sát, đánh giá sự hài lòng của người bệnh về các bệnh viện - https://suckhoeviet.org.vn/ |
Với khối bệnh viện ngoài công lập, tỷ lệ hài lòng của người dân là 98,38%; trong đó cao nhất là các bệnh viện: Đông Đô; Nam học và hiếm muộn Hà Nội; Hỗ trợ sinh sản và nam học Đức Phúc; Đa khoa tư nhân Hà Thành; Đa khoa Hồng Phát; Đa khoa tư nhân Hồng Hà với tỷ lệ 100% và thấp nhất là Bệnh viện Hy vọng mới tỷ lệ 90%.
Sở Y tế cũng công bố mức độ hài lòng của nhóm người bệnh nội trú, với tỷ lệ hài lòng trung bình là 96,63%; trong đó khối bệnh viện công lập có tỷ lệ là 94,5%; khối bệnh viện ngoài công lập là 98,76%.
Đối với người bệnh ngoại trú, tỷ lệ hài lòng là 96,74% (khối bệnh viện công lập 95,53% và khối bệnh viện ngoài công lập 97,95%). Bà mẹ sinh con tại bệnh viện có tỷ lệ hài lòng là 95% (khối bệnh viện công lập 97,68%; khối bệnh viện ngoài công lập 92,21%).
Ngoài ra, Sở Y tế còn tổng hợp, phân tích kết quả khảo sát người bệnh ngoại trú đến khám, chữa bệnh tại các phòng khám đa khoa và trạm y tế của 30 Trung tâm Y tế quận, huyện, thị xã và Trung tâm cấp cứu 115. Theo đó, tỷ lệ hài lòng của người dân tại các đơn vị trung bình là 95,76%; tỷ lệ cao nhất là Trung tâm Y tế huyện Ứng Hòa (98,92%), thấp nhất là Trung tâm Y tế quận Nam Từ Liêm, Trung tâm cấp cứu 115 (91,5%).
Được biết, Sở Y tế thành phố Hà Nội đã thực hiện khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của người bệnh nội trú, ngoại trú dựa theo 5 nhóm tiêu chí gồm: khả năng tiếp cận; sự minh bạch thông tin và thủ tục khám bệnh, điều trị; cơ sở vật chất, phương tiện phục vụ người bệnh; thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế; kết quả cung cấp dịch vụ y tế.
Đối tượng được khảo sát là người bệnh nội trú hoặc người nhà người bệnh (với bệnh nhi) đến khám và điều trị tại bệnh viện ở tất cả các khoa lâm sàng; người bệnh ngoại trú/người nhà đến khám và điều trị tại bệnh viện, trung tâm y tế.
Thông qua kết quả khảo sát, ngành y tế Thủ đô còn nắm được nhiều khó khăn của một số cơ sở y tế trong và ngoài công lập. Đó là với một số bệnh viện công lập, cơ sở vật chất xuống cấp hoặc đang có dự án cải tạo sửa chữa nên cảnh quan, nhà vệ sinh chưa sạch đẹp. Một số bệnh viện ngoài công lập có đơn vị diện tích nhỏ, thiếu căng tin và chỗ để xe cho người bệnh. Riêng ở các trung tâm y tế quận, huyện, thị xã, nhiều phòng khám đa khoa xuống cấp hoặc đang trong quá trình sửa chữa, trang thiết bị y tế cũ, thiếu bác sĩ chuyên khoa...
Từ đó, Sở Y tế Hà Nội sẽ tiếp tục tiếp thu những ý kiến đóng góp của người bệnh; nghiên cứu đưa ra giải pháp khắc phục tồn tại, nâng cao chất lượng phục vụ, tạo sự hài lòng của người bệnh cao hơn trong giai đoạn tiếp theo.
Tin liên quan
![Đảm bảo công tác dược lâm sàng trong sử dụng thuốc](https://suckhoeviet.org.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/27/14/croped/duoc-lam-sang20240627145252.jpg?240627040631)
Đảm bảo công tác dược lâm sàng trong sử dụng thuốc
16:06 | 27/06/2024 Tin tức
![Nhiều hoạt động hưởng ứng Ngày Vệ sinh yêu nước nâng cao sức khỏe nhân dân](https://suckhoeviet.org.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/25/10/croped/nhieu-hoat-dong-huong-ung-ngay-ve-sinh-yeu-nuoc-nang-cao-suc-khoe-nhan-dan-20240625104952.jpg?240625105211)
Nhiều hoạt động hưởng ứng Ngày Vệ sinh yêu nước nâng cao sức khỏe nhân dân
10:52 | 25/06/2024 Sức khỏe
![Trung tâm y tế huyện Tam Nông tỉnh Phú Thọ chúc mừng Ngày báo chí Cách mạng Việt Nam (21/6/1925 - 21/6/2024)](https://suckhoeviet.org.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/21/09/medium/z5559216264281-a0dd98ceb0de219ae5a319ef76d0d83520240621091215.jpg?240621091432)
Trung tâm y tế huyện Tam Nông tỉnh Phú Thọ chúc mừng Ngày báo chí Cách mạng Việt Nam (21/6/1925 - 21/6/2024)
09:14 | 21/06/2024 Tin tức
Cùng chuyên mục
![Bệnh viện Phúc Sơn (Thái Bình): An toàn của người bệnh là hàng đầu](https://suckhoeviet.org.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/30/15/croped/untitled-120240630153456.jpg?240630054507)
Bệnh viện Phúc Sơn (Thái Bình): An toàn của người bệnh là hàng đầu
17:45 | 30/06/2024 Nghiên cứu trao đổi
![Phối hợp liên ngành để đẩy mạnh công tác phòng, chống sốt xuất huyết](https://suckhoeviet.org.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/29/16/croped/phong-sot-xuat-huyet20240629163311.jpg?240630051031)
Phối hợp liên ngành để đẩy mạnh công tác phòng, chống sốt xuất huyết
17:10 | 30/06/2024 Tin tức
![Ra mắt hướng dẫn quy trình theo dõi đường huyết liên tục cho chuyên viên y tế](https://suckhoeviet.org.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/29/16/croped/theo-doi-duong-huyet20240629165521.jpg?240630051020)
Ra mắt hướng dẫn quy trình theo dõi đường huyết liên tục cho chuyên viên y tế
17:10 | 30/06/2024 Tin tức
![Khám tầm soát, điều trị miễn phí dị tật tim bẩm sinh cho trẻ em khó khăn ở Phú Yên](https://suckhoeviet.org.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/30/14/croped/kham-tim20240630145206.png?240630051012)
Khám tầm soát, điều trị miễn phí dị tật tim bẩm sinh cho trẻ em khó khăn ở Phú Yên
17:10 | 30/06/2024 Tin tức
![Hướng dẫn quy trình đầu tiên về theo dõi đường huyết liên tục](https://suckhoeviet.org.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/30/08/croped/huong-dan-quy-trinh-dau-tien-ve-theo-doi-duong-huyet-lien-tuc-20240630085430.jpg?240630090011)
Hướng dẫn quy trình đầu tiên về theo dõi đường huyết liên tục
11:00 | 30/06/2024 Sức khỏe
![Cập nhật nhiều phương pháp mới trong chẩn đoán, điều trị bệnh xương khớp](https://suckhoeviet.org.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/30/08/medium/z5587177823656-0c47fbc33be406a47c2486fa606b06a120240630081643.jpg?240630082741)
Cập nhật nhiều phương pháp mới trong chẩn đoán, điều trị bệnh xương khớp
08:27 | 30/06/2024 Nghiên cứu trao đổi
Các tin khác
![Tây Ninh: Quyết định thành lập và tổ chức Tổ Bảo vệ an ninh, trật tự trên địa bàn tỉnh](https://suckhoeviet.org.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/28/20/medium/z5583216501854-eae205ddd000a53acfcec8c9b4b3d11320240628202608.jpg?240629094354)
Tây Ninh: Quyết định thành lập và tổ chức Tổ Bảo vệ an ninh, trật tự trên địa bàn tỉnh
09:43 | 29/06/2024 Tin tức
![Thành lập và Đại hội Chi hội Nam Y Dưỡng Sinh Viện: Bước khởi đầu trong nhiệm kỳ 2024-2029](https://suckhoeviet.org.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/29/08/medium/n720240629083914.jpg?240629012059)
Thành lập và Đại hội Chi hội Nam Y Dưỡng Sinh Viện: Bước khởi đầu trong nhiệm kỳ 2024-2029
09:29 | 29/06/2024 Hoạt động hội
![Mô tô, xe gắn máy phải kiểm định khí thải từ ngày 1/1/2025](https://suckhoeviet.org.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/28/23/croped/mo-to-xe-gan-may-phai-kiem-dinh-khi-thai-tu-ngay-112025-20240628232059.jpg?240628112408)
Mô tô, xe gắn máy phải kiểm định khí thải từ ngày 1/1/2025
06:30 | 29/06/2024 Tin tức
![Trường Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ quản lý Thông tin và Truyền thông khai trương Văn phòng đại diện tại TP. Nha Trang](https://suckhoeviet.org.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/28/19/medium/z5582680776085-cb9ea3c9d73027e9a41e422b8475379120240628195227.jpg?240628080839)
Trường Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ quản lý Thông tin và Truyền thông khai trương Văn phòng đại diện tại TP. Nha Trang
20:08 | 28/06/2024 Tin tức
![Nghiên cứu xây dựng mô hình phát triển một số cây dược liệu dưới tán rừng tự nhiên](https://suckhoeviet.org.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/28/15/croped/thua-thien-hue-duoc-lieu20240628151708.jpg?240628064811)
Nghiên cứu xây dựng mô hình phát triển một số cây dược liệu dưới tán rừng tự nhiên
18:48 | 28/06/2024 Tin tức
![Thành phố Hồ Chí Minh cần thêm 1,4 triệu liều vaccine tiêm chủng đến năm 2026](https://suckhoeviet.org.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/28/15/croped/tiem-vaccine-220240628151831.jpg?240628064802)
Thành phố Hồ Chí Minh cần thêm 1,4 triệu liều vaccine tiêm chủng đến năm 2026
18:48 | 28/06/2024 Tin tức
![Hiệp hội Môi trường đô thị và Khu công nghiệp Việt Nam: Sáng tạo, đoàn kết, đổi mới để phát triển](https://suckhoeviet.org.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/28/18/croped/moi-truong20240628184014.jpg?240628064754)
Hiệp hội Môi trường đô thị và Khu công nghiệp Việt Nam: Sáng tạo, đoàn kết, đổi mới để phát triển
18:47 | 28/06/2024 Tin tức
![Trao quyết định nghỉ hưu cho Phó Bí thư Thường trực Quận ủy Tây Hồ Nguyễn Anh Tuấn](https://suckhoeviet.org.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/28/13/croped/th-t2-trao-qd20240628133417.0979120.jpg?240628020801)
Trao quyết định nghỉ hưu cho Phó Bí thư Thường trực Quận ủy Tây Hồ Nguyễn Anh Tuấn
14:08 | 28/06/2024 Tin tức
![Quảng Nam: Trồng bảo tồn chủ động nguồn gene gốc 7 loại cây dược liệu quý](https://suckhoeviet.org.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/27/16/croped/duoc-lieu-quang-nam20240627164355.jpg?240628100752)
Quảng Nam: Trồng bảo tồn chủ động nguồn gene gốc 7 loại cây dược liệu quý
10:07 | 28/06/2024 Tin tức
![Cần xây dựng tiêu chuẩn chất lượng để tăng giá trị của sâm Việt Nam](https://suckhoeviet.org.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/27/22/medium/sam-viet-nam20240627222833.jpg?240628100744)
Cần xây dựng tiêu chuẩn chất lượng để tăng giá trị của sâm Việt Nam
10:07 | 28/06/2024 Tin tức
![Thành lập và Đại hội Chi hội Nam Y Dưỡng Sinh Viện: Bước khởi đầu trong nhiệm kỳ 2024-2029](https://suckhoeviet.org.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/29/08/medium/n720240629083914.jpg?rt=20240629084912?240629012059)
Thành lập và Đại hội Chi hội Nam Y Dưỡng Sinh Viện: Bước khởi đầu trong nhiệm kỳ 2024-2029
1 ngày trước Hoạt động hội
![Ban Thường vụ Hội Nam Y Việt Nam tổ chức Hội nghị lần thứ 5: Bàn và thông qua nhiều nội dung quan trọng](https://suckhoeviet.org.vn/stores/news_dataimages/2024/052024/20/11/medium/img-1716176774940-171617918259020240520112704.jpg?rt=20240520112709?240522064549)
Ban Thường vụ Hội Nam Y Việt Nam tổ chức Hội nghị lần thứ 5: Bàn và thông qua nhiều nội dung quan trọng
20-05-2024 11:45 Hoạt động hội
![Chi hội Nam y An Giang tặng nước uống miễn phí cho bà con tỉnh Bến Tre](https://suckhoeviet.org.vn/stores/news_dataimages/2024/052024/20/14/medium/120240520145821.jpg?rt=20240520145823?240520030243)
Chi hội Nam y An Giang tặng nước uống miễn phí cho bà con tỉnh Bến Tre
20-05-2024 11:24 Hoạt động hội
![Hà Nội: Ra mắt Trung tâm Nghiên cứu Văn hóa cội nguồn và Tôn vinh Hùng Vương](https://suckhoeviet.org.vn/stores/news_dataimages/2024/052024/16/07/medium/20240515-14350920240516072230.jpg?rt=20240516072243?240516105642)
Hà Nội: Ra mắt Trung tâm Nghiên cứu Văn hóa cội nguồn và Tôn vinh Hùng Vương
16-05-2024 08:04 Hoạt động hội
![Chi hội Nam y An Giang cấp phát nước miễn phí cho người dân tại Bến Tre](https://suckhoeviet.org.vn/stores/news_dataimages/2024/052024/09/16/croped/medium/cap-phat-nuoc-mien-phi-620240509165122.jpg?240509064659)
Chi hội Nam y An Giang cấp phát nước miễn phí cho người dân tại Bến Tre
09-05-2024 17:35 Hoạt động hội