Nâng cao hiệu quả dân vận – UBND xã Mậu A tiên phong hỗ trợ người dân trong thủ tục hành chính

Chủ tịch UBND xã Mậu A – Đồng chí Chu Chính Sơn: dẫn đầu tinh thần phục vụ nhân dân

Ngay trong ngày làm việc đầu tiên, đồng chí Chu Chính Sơn, Chủ tịch UBND xã, đã dẫn đầu đoàn công tác tới 4 địa bàn gồm An Thịnh, Ngòi A, Mậu Đông và Yên Thái. Cùng tham gia có đồng chí Lưu Quang Lợi – Phó Chủ tịch UBND xã, cán bộ Phòng Văn hóa – Xã hội và Trung tâm Hành chính công xã. Đây không đơn thuần là hoạt động “check-in”, mà là buổi làm việc có chiều sâu nhằm: Kiểm tra thực tế công tác tiếp nhận hồ sơ hành chính tại các điểm một cửa; Lắng nghe phản hồi của người dân và cán bộ tại cơ sở; Động viên, trao đổi, chỉ đạo để hoàn thiện quy trình phục vụ

Việc Chủ tịch trực tiếp có mặt đã tạo niềm tin mạnh mẽ cho cả cán bộ và người dân: mọi khó khăn, vướng mắc trong giai đoạn chuyển tiếp sẽ được ưu tiên tháo gỡ.

Đồng chí Chủ tịch UBND xã Mậu A Chu Chính Sơn kiểm tra, động viên tổ công tác hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn xã Mậu A./Nguồn: internet/https://suckhoeviet.org.vn/

Thành lập và vận hành “Tổ công tác hỗ trợ thủ tục hành chính” – minh chứng cho nỗ lực vì dân

Để đảm bảo quá trình chuyển đổi chính quyền hai cấp diễn ra suôn sẻ: UBND xã khẩn trương thành lập các tổ công tác đặc biệt, trực tại trụ sở các xã cũ, đảm bảo “đi từng ngõ, gõ từng nhà” để hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục; Hoạt động bắt đầu từ 01/7/2025, theo giờ hành chính từ 7h30 – 11h30 và 13h30 – 17h00, các ngày trong tuần, tại 4 điểm: Yên Thái, Mậu Đông, Ngòi A và An Thịnh.

Nhiệm vụ chính của tổ công tác gồm: Tư vấn – Hướng dẫn đầy đủ các quy trình hành chính cần thiết, giải thích rõ ràng cho người dân từng bước; Hỗ trợ kê khai hồ sơ, đảm bảo tính chính xác, đầy đủ, hạn chế sai sót, tiết kiệm thời gian cho người dân; Ưu tiên hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế hoặc khó khăn trong đi lại, đảm bảo công bằng, công khai và công tâm; Hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến qua VneID, khuyến khích người dân tiếp cận kỹ thuật số hóa, từng bước hiện đại hóa hành chính.

Hoạt động của tổ công tác đã tiếp nối chiến lược dân vận, đúng hướng “lấy dân làm gốc”, chú trọng quyền lợi và trải nghiệm người dân trong giai đoạn chuyển địa giới hành chính.

Tâm huyết chỉ đạo – Hành động vì lợi ích nhân dân

Tại buổi kiểm tra, đồng chí Chủ tịch Chu Chính Sơn nhấn mạnh: “Việc sáp nhập đơn vị hành chính là chủ trương lớn của Đảng và Nhà nước. Giai đoạn đầu không tránh khỏi khó khăn. Vì vậy, các đồng chí phải đề cao trách nhiệm, thái độ phục vụ, đặt lợi ích và sự thuận tiện của người dân lên hàng đầu.”

Những chỉ đạo cụ thể như: Nhanh chóng – Chuẩn xác: xử lý hồ sơ đúng quy trình, đúng hạn, hạn chế tối đa sai sót gây phiền hà; Tư vấn tận tâm: hướng dẫn các quy trình phức tạp, quy định mới, khuyến khích người dân hoàn thiện thủ tục một lần; Hỗ trợ toàn diện: với ưu tiên đặc biệt cho người cao tuổi, người yếu thế, người khó khăn về giao thông – đảm bảo quyền lợi ngang nhau; Khuyến khích dịch vụ công trực tuyến: đội ngũ hỗ trợ hướng dẫn sử dụng VneID, giúp người dân tiếp cận nhanh các tiện ích số, hạn chế đi lại phiền phức.

Việc đồng chí Chủ tịch xã trực tiếp giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm, lắng nghe phản hồi đã góp phần giải tỏa tâm lý lo lắng trong cộng đồng, thúc đẩy sự đồng thuận cao hơn với chủ trương sáp nhập.

Hiệu quả bước đầu – Xây dựng lòng tin sâu sắc nơi dân

Sau buổi làm việc đầu tiên, người dân đến làm thủ tục tại 4 điểm nói chung đều đánh giá cao sự nhiệt tình, hỗ trợ trực tiếp từ tổ công tác; Tinh thần tận tâm, thái độ niềm nở, sẵn sàng giải đáp từ cán bộ đã góp phần tạo cảm giác thân thiện, gần gũi, củng cố niềm tin vào chính quyền mới; Việc hướng dẫn sử dụng VneID và dịch vụ công trực tuyến đã mở ra hướng phát triển lâu dài, giúp người dân thích nghi nhanh với nền hành chính điện tử; Bên cạnh đó, việc ưu tiên hỗ trợ những trường hợp khó khăn cho thấy trách nhiệm xã hội và tính nhân văn trong chính sách miền địa phương.

Bài học và định hướng tiếp theo

Bài học quan trọng:

Dân vận đi trước một bước: chính quyền quyết liệt, xây dựng hệ thống hỗ trợ từ cơ sở sẽ đảm bảo chuyển đổi không gây gián đoạn cho người dân; Hiệu quả đôi bên: dân được phục vụ tốt, cán bộ được phản hồi kịp thời, điều chỉnh nhanh chóng giải quyết các vướng mắc; Số hóa hành chính: tích hợp giải pháp công nghệ như VneID là thiết yếu, nhất là những nơi địa bàn rộng, dân cư phân tán.

Định hướng tiếp theo: Nâng cấp quy trình tiếp nhận – xử lý hồ sơ, rút ngắn chu kỳ giải quyết, bảo đảm tính liên tục khi sáp nhập xã hai cấp; Tổ chức khai trương chuỗi hỗ trợ hành chính cố định tại 4 điểm, tăng cường nhân lực và trang thiết bị hỗ trợ trực tuyến; Đào tạo, nâng cao năng lực cán bộ cơ sở, đặc biệt kỹ năng ứng xử, kỹ năng kỹ thuật số, chuyên môn xử lý hồ sơ; Triển khai chiến dịch truyền thông – tập huấn dịch vụ công trực tuyến, hướng đến mục tiêu người dân hiểu, tự tin thao tác và giám sát quy trình hành chính điện tử.

Việc đồng chí Chủ tịch UBND xã Mậu A – Chu Chính Sơn trực tiếp kiểm tra và chỉ đạo ngay trong ngày đầu tiên khẳng định sự quyết liệt, tận tâm của lãnh đạo chính quyền. Việc thành lập Tổ công tác hỗ trợ hành chính tại 4 địa bàn xã cũ cùng với việc triển khai VneID là bước đi chiến lược hướng tới chính quyền “hành động vì dân, phục vụ nhân dân, đồng hành cùng dân”.

Đây không chỉ là nhiệm vụ hành chính, mà còn là hành trình xây dựng mối quan hệ nhân – dân bền chặt, tiếp nối truyền thống dân vận sâu sắc của Đảng. Hy vọng rằng trong thời gian tới, xã Mậu A sẽ tiếp tục hoàn thiện, đánh giá và nhân rộng cách làm này để trở thành mô hình tiêu biểu trong vùng sáp nhập – chuyển giao trực thuộc hai cấp chính quyền.