Bệnh viện đa khoa Hoè Nhai: Chuyển đổi số đi vào chiều sâu, lấy người bệnh làm trung tâm

Theo trao đổi của đại diện Bệnh viện đa khoa Hoè Nhai với phóng viên Tạp chí Sức khỏe Việt, bệnh viện đã sớm triển khai bệnh án điện tử trong hoạt động khám chữa bệnh. Cùng với đó, trả kết quả trực tuyến (kết quả cận lâm sàng, đơn thuốc) được áp dụng rộng rãi, giúp người bệnh chủ động tra cứu thông tin, giảm thời gian chờ đợi và hạn chế thất lạc giấy tờ.

Ở khâu thanh toán, bệnh viện bổ sung hình thức thanh toán không tiền mặt bằng QR động. Giải pháp này cho phép người bệnh chuyển khoản chính xác đến từng đồng mà không cần nhập số tiền thủ công, rút ngắn thời gian giao dịch và giảm sai sót – tương tự cách vận hành tại các hệ thống bán lẻ hiện đại. Việc đa dạng hóa phương thức thanh toán không chỉ tăng tiện ích cho người dân mà còn góp phần minh bạch hóa dòng tiền trong quản lý tài chính y tế.

Bệnh viện đa khoa Hoè Nhai – đơn vị y tế trên địa bàn Thủ đô đang từng bước chuẩn hóa quy trình, ứng dụng công nghệ số nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Quá trình chuyển đổi số tại Bệnh viện đa khoa Hoè Nhai nhận được sự quan tâm, ủng hộ của lãnh đạo cấp trên; Ban Giám đốc và tập thể cán bộ, viên chức thống nhất cao trong quyết tâm triển khai. Đây là yếu tố nền tảng để các giải pháp công nghệ được đưa vào vận hành đồng bộ, từng bước hình thành nề nếp làm việc trên môi trường số.

Tuy nhiên, bệnh viện cũng thẳng thắn nhìn nhận những khó khăn về kinh phí và hạ tầng. Một số thiết bị y tế đời cũ như máy điện tim chưa thể kết nối, số hóa dữ liệu theo chuẩn mới.

Bác sĩ Bệnh viện đa khoa Hoè Nhai sử dụng bệnh án điện tử trong quá trình khám chữa bệnh. Việc số hóa hồ sơ giúp dữ liệu được lưu trữ đầy đủ, chính xác, giảm phụ thuộc vào giấy tờ và tạo thuận lợi cho công tác theo dõi, điều trị lâu dài.

Là một trong những đơn vị sớm triển khai bệnh án điện tử, Bệnh viện đa khoa Hoè Nhai đã nhanh chóng đưa quy cách làm việc trên hệ thống CNTT vào nề nếp. Việc trả kết quả trực tuyến không chỉ tạo thuận lợi cho người bệnh mà còn giúp minh bạch hóa dữ liệu, tăng độ chính xác cho hệ thống thông tin y tế.

Đặc biệt, các nền tảng đã triển khai được thiết kế theo hướng sẵn sàng liên thông, đáp ứng yêu cầu chia sẻ dữ liệu với các hệ thống quản lý y tế cấp cao hơn. Với người dân, lợi ích thể hiện rõ rệt: có thể chủ động tra cứu, xem lại kết quả khám – cận lâm sàng mọi lúc, mọi nơi, giảm phụ thuộc vào hồ sơ giấy và thủ tục hành chính.

Người bệnh thực hiện thanh toán không tiền mặt bằng QR động tại khu vực thu phí. Giải pháp cho phép chuyển khoản chính xác từng đồng, rút ngắn thời gian giao dịch, giảm sai sót và tăng tính minh bạch trong quản lý tài chính y tế.

Để thúc đẩy chuyển đổi số đi vào chiều sâu, bệnh viện triển khai đặt lịch hẹn khám trên hệ thống, đồng thời sắp xếp giờ khám từ lần khám trước. Cách làm này giúp người bệnh chủ động thời gian, giảm ùn ứ tại khu tiếp đón; phía bệnh viện cũng chủ động điều phối nguồn lực, nâng cao hiệu quả vận hành.

Bên cạnh đó, tiếp đón khám chữa bệnh bằng CCCD/VNeID được áp dụng thường xuyên, góp phần rút ngắn thời gian làm thủ tục và tăng độ chính xác thông tin. Cùng với QR động trong thanh toán, chuỗi giải pháp này tạo nên một hành trình số hóa liền mạch, giảm thao tác thủ công và nâng cao trải nghiệm người bệnh.

Hoạt động tiếp đón khám chữa bệnh bằng CCCD/VNeID được triển khai thường xuyên, giúp rút ngắn thời gian làm thủ tục, bảo đảm độ chính xác thông tin và tạo thuận lợi cho người bệnh ngay từ khâu đầu tiên.

Trong thời gian tới, Bệnh viện đa khoa Hoè Nhai đặt mục tiêu giảm thiểu giấy tờ trong toàn hệ thống. Các loại hồ sơ, giấy tờ lưu hành nội bộ sẽ được lưu trữ và xử lý trên nền tảng số, hạn chế việc đi lại, ký tá nhiều lần.

Một ví dụ cụ thể là phiếu lĩnh thuốc của các khoa, phòng sẽ được ký và lưu trữ trên hệ thống, thay vì phải di chuyển giữa các cơ sở. Đây là bước đi thiết thực nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao tính an toàn dữ liệu.

Để chuyển đổi số bền vững, bệnh viện mong muốn đưa chi phí CNTT vào cấu thành giá dịch vụ khám chữa bệnh, bao gồm chi phí duy trì hệ thống và lưu trữ dữ liệu. Cơ chế này sẽ giúp các đơn vị y tế chủ động nguồn lực, bảo đảm vận hành ổn định các nền tảng số trong dài hạn.

Người dân đặt lịch hẹn khám trên hệ thống số của bệnh viện. Việc chủ động sắp xếp giờ khám giúp giảm ùn ứ tại khu tiếp đón, đồng thời hỗ trợ bệnh viện điều phối nguồn lực hiệu quả hơn.

Thực tiễn tại Bệnh viện đa khoa Hoè Nhai cho thấy, chuyển đổi số không dừng ở việc “có công nghệ”, mà quan trọng hơn là cách tổ chức vận hành và lợi ích mang lại cho người bệnh. Từ bệnh án điện tử, trả kết quả trực tuyến, tiếp đón bằng CCCD/VNeID đến thanh toán QR động và quản lý lịch hẹn, các giải pháp đều hướng tới giảm thủ tục – tăng minh bạch – nâng trải nghiệm.

Trong bức tranh chung của y tế Thủ đô, mô hình chuyển đổi số của Bệnh viện đa khoa Hoè Nhai là minh chứng cho hướng đi thực chất, bền bỉ và lấy người bệnh làm trung tâm phù hợp với yêu cầu hiện đại hóa quản trị y tế và nâng cao chất lượng khám chữa bệnh trong kỷ nguyên số./.