Đắk Lắk: Tăng cường đảm bảo an ninh, an toàn cho người bệnh và nhân viên y tế

Trong thời gian qua, Bộ Y tế ghi nhận tại một số cơ sở khám chữa bệnh đã xảy ra nhiều vụ việc thân nhân của người bệnh hành hung nhân viên y tế; điển hình, riêng từ đầu năm 2025 đến nay đã ghi nhận liên tiếp 03 vụ việc tại: Trung tâm Y tế huyện Chư Sê, Gia Lai vào ngày 31/3/2025; Trung tâm Y tế huyện Thanh Ba, tỉnh Phú Thọ vào ngày 28/4/2025 và Bệnh viện đa khoa tỉnh Nam Định vào ngày 03/5/2025. Các vụ việc trên đã làm mất trật tự, an ninh, an toàn bệnh viện, ảnh hưởng nghiêm trọng đến công tác khám bệnh, chữa bệnh; ảnh hưởng đến tinh thần, sức khoẻ, đe dọa tính mạng, giảm động lực và sự tận tụy của đội ngũ thầy thuốc, nhân viên y tế.

Nhằm tăng cường đảm bảo an ninh, an toàn cho người bệnh và nhân viên y tế, Sở Y tế Đắk Lắk yêu cầu các Bệnh viện trên địa bàn tỉnh, Trung tâm Kiểm soát bệnh tật tỉnh và Trung tâm y tế các huyện, thị xã, thành phố thực hiện các nội dung: Khẩn trương tổ chức rà soát, củng cố và triển khai đầy đủ các biện pháp đảm bảo an ninh, trật tự theo quy định tại Điều 114 Luật Khám bệnh, chữa bệnh năm 2023 và các nội dung chỉ đạo của Bộ Y tế tại Công văn số 2808/BYT-KCB, trong đó cần chủ động xây dựng phương án phòng ngừa, ứng phó với các tình huống gây rối, hành hung nhân viên y tế, thực hiện nghiêm túc các văn bản hướng dẫn của Bộ Y tế về công tác đảm bảo an ninh, an toàn và trật tự trong cơ sở khám bệnh, chữa bệnh (Công văn số 4245/BYT-KCB ngày 09/8/2022 của Bộ Y tế về tăng cường phối hợp bảo đảm an ninh, trật tự bệnh viện; Công văn số 855/KCBQLCL&CĐT ngày 05/7/2023 của Cục Quản lý Khám, chữa bệnh về xử lý thông tin báo chí, rà soát chấn chỉnh quy trình khám bệnh và an ninh trật tự bệnh viện,...), Rà soát quy trình tiếp nhận và xử trí cấp cứu, quy trình khám bệnh và các quy định về cung cấp, trao đổi thông tin với người bệnh, thân nhân của người bệnh trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh theo Luật Khám bệnh, chữa bệnh, Nghị định số 96/2023/NĐ-CP, Thông tư số 32/2023/TT-BYT và các quy định hiện hành; củng cố, duy trì hoạt động mạng lưới đường dây nóng của đơn vị để hỗ trợ khẩn cấp khi cần thiết.

Bộ Y tế khẳng định việc tăng cường đảm bảo an ninh, an toàn cho người bệnh và nhân viên y tế là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên.

Rà soát, chủ động bố trí kinh phí và lập phương án lắp đặt, duy trì hệ thống camera an ninh tại các khu vực trọng điểm như Khoa Khám bệnh, Cấp cứu, các phòng trực, hành lang hành chính, lối vào bệnh viện,... Tăng cường nhân lực bảo vệ, bố trí trực 24/7 tại các vị trí trọng yếu, bảo đảm tính chủ động trong xử lý tình huống; tiếp tục triển khai kế hoạch tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý khám chữa bệnh, đặc biệt là triển khai hiệu quả hồ sơ bệnh án điện tử, đăng ký khám trực tuyến, khám theo khung giờ nhằm giảm thời gian chờ đợi, tránh quá tải, giảm nguy cơ xung đột; tăng cường giáo dục đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử. Tổ chức tập huấn thường xuyên cho cán bộ, nhân viên y tế về kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống; Kiên quyết xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm quy chế chuyên môn, quy định về đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử.

Đồng thời Phối hợp chặt chẽ với các cơ quan công an và chính quyền địa phương, chủ động trao đổi thông tin, phối hợp xử lý nghiêm các hành vi vi phạm pháp luật liên quan đến an ninh, an toàn bệnh viện. Thường xuyên đánh giá tình hình, kịp thời đề xuất các biện pháp hỗ trợ từ các lực lượng chức năng. Thực hiện tốt Quy chế phối hợp số 03/QCPH-BCA-BYT giữa Bộ Công an và Bộ Y tế về công tác đảm bảo an ninh, trật tự trong lĩnh vực y tế ngày 18/11/2024; tăng cường thực hiện các tin, bài truyền thông để người dân nâng cao ý thức khi đến bệnh viện khám, chữa bệnh, thực hiện văn hóa, văn minh nơi công cộng; đặc biệt, cần thông báo ngay cho cơ quan chức năng khi phát hiện dấu hiệu mất an ninh, an toàn tại bệnh viện để có biện pháp ngăn chặn, xử lý kịp thời, tránh xảy ra sự việc đáng tiếc./.