Ford Việt Nam cung cấp nhiều ứng dụng và dịch vụ mới cho khách hàng
Ford Everest Wildtrak: Khi đam mê phiêu lưu và thử thách được thỏa mãn Ford Ranger Raptor thế hệ mới kết hợp khả năng vận hành off-road vượt trội |
Ford Việt Nam sẽ tiếp tục áp dụng chiến lược Ford+ được thực hiện từ năm 2022; sau khi đạt được thành công với nhiều mẫu xe mới ấn tượng, hãng sẽ tập trung khiển khai các hoạt động nâng cấp hệ thống quy trình, tiêu chuẩn đại lý, tích hợp các ứng dụng công nghệ cho cả việc bán hàng và dịch vụ trong năm 2023.
Theo đó, Ford Việt Nam đã và đang tích cực nâng cao chất lượng dịch vụ, không ngừng cải thiện quy trình, tích hợp các ứng dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, trong cả khâu bán hàng và dịch vụ.
Để tiên phong đi đầu xu hướng kết nối khách hàng, Ford Việt Nam xây dựng kế hoạch Ford+ tập trung vào các sản phẩm, mối quan hệ khăng khít với khách hàng và nâng cao trải nghiệm sở hữu cho chủ xe.
Khách hàng có thể nhận tư vấn trực tuyến từ các chuyên gia và tư vấn viên của Ford Việt Nam. Ảnh Ford Việt Nam. https://suckhoeviet.org.vn/ |
Ông Ruchik Shah – Tổng giám đốc Ford Việt Nam, chia sẻ: “Trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh ô tô hiện nay, có thể thấy nỗ lực từ các thương hiệu đều sở hữu dây chuyền sản xuất hiện đại, ứng dụng công nghệ tối tân để đem đến các sản phẩm phù hợp nhất với thị hiếu người dùng. Vì thế, Ford xác định trải nghiệm khách hàng chính là điểm cạnh tranh mang tính khác biệt của chúng tôi”.
Ford Việt Nam nâng cấp trải nghiệm khách hàng bằng nhiều ứng dụng, dịch vụ mới. Ảnh Ford Việt Nam. https://suckhoeviet.org.vn/ |
Để nâng tầm dịch vụ và trải nghiệm khách hàng trong Chiến lược Ford+, Ford Việt Nam đồng loạt triển khai kế hoạch nâng cấp Tiêu chuẩn đại lý (Ford signature) tới các đại lý trên toàn quốc.
Hoàn thiện hệ thống quy trình nâng cao trải nghiệm khách hàng mới FGE (Ford Guest Experience) theo tiêu chuẩn toàn cầu nhằm đảm bảo sự đồng bộ và nhất quán về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Dịch vụ bảo dưỡng nhanh của Ford Việt Nam đang được người tiêu dùng đánh giá cao. Ảnh Ford Việt Nam. https://suckhoeviet.org.vn/ |
Trong năm 2023, Ford Việt Nam mở mới thêm 10 đại lý và nâng cấp khoảng 10 đại lý hiện tại theo tiêu chuẩn Ford Signature. Dự kiến đến cuối năm 2024, toàn bộ hệ thống gồm hơn 50 đại lý của Ford Việt Nam sẽ được nâng cấp đáp ứng theo tiêu chuẩn toàn cầu mới nhất.
Các mẫu xe thế hệ mới của Ford đang dẫn đầu phân khúc giúp thương hiệu ô tô Mỹ có cú ngược dòng ấn tượng tại Việt Nam. Ảnh Ford Việt Nam. https://suckhoeviet.org.vn/ |
Hiện tại, Ford Việt Nam đang hoàn thiện và triển khai thành công nhiều quy trình mới về trải nghiệm khách hàng để mang lại sự thuận tiện cho các chủ xe, phù hợp với xu hướng tiêu dùng thông minh mới.
Thứ nhất là, ứng dụng quản lý xe thông minh Ford Pass để dễ dàng kết nối người dùng và chiếc xe, tổng hợp thông tin các tính năng của xe và kiểm tra tình trạng xe. Tại Việt Nam tỷ lệ khách hàng kích hoạt lên tới 95% dẫn đầu trong khu vực.
Thứ hai là, đặt lịch dịch vụ trực tuyến. Đây là giải pháp tiện lợi cho khách hàng khi có thể đặt lịch làm dịch vụ nhanh chóng, giúp khách hàng chủ động lịch trình và tiết kiệm thời gian.
Thứ ba là, chuyên gia tư vấn sản phẩm. Theo đó khách hàng có thể kết nối trực tiếp với chuyên gia của Ford thông qua hình thức gọi điện trực tiếp, hoặc chat trực tuyến tại website Ford Việt Nam.
Thứ tư là, khám phá chiếc xe Ford. Ford sẽ cung cấp chuỗi video hướng dẫn hữu ích giúp khách hàng tận dụng tối đa các tính năng trang bị trong quá trình sử dụng xe.
Đồng thời, Ford Việt Nam cũng mở rộng và nâng cấp chất lượng các quy trình dịch vụ ở đại lý hướng tới trải nghiệm toàn diện cho khách hàng như: Giao nhận xe tận nơi, dịch vụ cho mượn xe, ảo dưỡng nhanh 60 phút…
Với mục tiêu không ngừng nâng cao sự hài lòng của khách hàng, Ford mong muốn các chủ xe Ford sẽ có những trải nghiệm trọn vẹn và toàn diện từ lúc tìm hiểu và mua hàng đến khi sở hữu và sử dụng. Toàn bộ hệ thống đại lý của Ford thực hiện cam kết kiên trì và không ngừng nỗ lực để hoàn thiện, ngày càng tốt hơn để khách hàng có những hành trình tuyệt vời cùng Ford.
Tin liên quan
Ford Ranger Raptor thế hệ mới kết hợp khả năng vận hành off-road vượt trội
09:02 | 12/03/2023 Doanh nghiệp
Ford Ranger được vinh danh trở thành “Xe bán tải 4x4 tốt nhất”
11:44 | 10/03/2023 Doanh nghiệp
Cùng chuyên mục
Bình Dương: Họp báo phấn đấu trở thành thành phố trực thuộc Trung ương đến năm 2030, tầm nhìn xa toàn diện của khu vực Đông Nam Á
07:19 | 21/09/2024 Tin tức
Cứu sống bệnh nhi bị suy thận mạn giai đoạn cuối
20:56 | 20/09/2024 Tin tức
Quản lý chất lượng nghiên cứu, ứng dụng tế bào và sản phẩm từ tế bào trong y học
15:42 | 20/09/2024 Tin tức
Xử phạt nghiêm các tổ chức, cá nhân vi phạm trong hoạt động sản xuất, buôn bán mỹ phẩm
15:02 | 20/09/2024 Tin tức
Bồi dưỡng công tác quản lý nhà nước về báo chí và truyền thông năm 2024 tại Đắk Lắk.
14:32 | 20/09/2024 Tin tức
TP.HCM: Tiếp tục nhiều hoạt động ý nghĩa trợ giúp đồng bào bị thiệt hại do bão lũ
14:30 | 20/09/2024 Tin tức
Các tin khác
Sơn Tây tổng vệ sinh môi trường, khắc phục hậu quả bão số 3
13:20 | 20/09/2024 Tin tức
Bộ Y tế yêu cầu các đơn vị chủ động triển khai công tác y tế ứng phó bão số 4
12:21 | 20/09/2024 Tin tức
Bắc Giang tăng cường truyền thông về phòng, chống bệnh tim mạch
12:21 | 20/09/2024 Tin tức
Triển khai đề án Phát triển hệ thống y tế tỉnh Gia Lai đến năm 2030
12:21 | 20/09/2024 Tin tức
Đoàn kiểm tra của Cục Phòng, chống tệ nạn xã hội làm việc tại tỉnh Đắk Nông.
10:48 | 20/09/2024 Tin tức
Xử phạt 8 cơ sở vi phạm quy định về y tế và thẩm mỹ ở Hà Tĩnh
07:50 | 20/09/2024 Tin tức
Bé trai bị thủng ruột do nuốt hơn 30 viên nam châm
22:04 | 19/09/2024 Tin tức
Xây dựng hồ sơ di sản văn hóa phi vật thể Tri thức về sâm Ngọc Linh
12:12 | 19/09/2024 Tin tức
TPHCM: Đẩy mạnh chiến dịch tiêm chủng vaccine để sớm kiểm soát hiệu quả dịch sởi
12:12 | 19/09/2024 Tin tức
Bộ Y tế ban hành Hướng dẫn thí điểm Sổ sức khỏe điện tử tích hợp trên VneID
12:12 | 19/09/2024 Tin tức
Chi hội Nam y Pháp Bảo Khoẻ tặng 1000 phần quà cho thiếu nhi dịp Tết Trung thu 2024
4 ngày trước Hoạt động hội
Thành lập và Đại hội đại biểu Chi hội Nam y Liên Hoa - Biên Hoà lần thứ I nhiệm kỳ 2024-2029
11-09-2024 07:15 Hoạt động hội
Ấm áp tình cảm sẻ chia nơi "rốn lũ" Sơn La
24-08-2024 17:09 Hoạt động hội
Hội Nam y Việt Nam sẵn sàng cho công tác thiện nguyện ủng hộ người dân ảnh hưởng lũ lụt ở Sơn La
21-08-2024 19:29 Hoạt động hội
Ban đại diện phía Nam – Hội Nam y Việt Nam khám bệnh, cấp phát thuốc miễn phí và tặng quà cho người dân thị xã Duyên Hải, tỉnh Trà Vinh
19-08-2024 15:13 Hoạt động hội