Ngành y tế Hà Nội khảo sát, đánh giá sự hài lòng của người bệnh năm 2024
Mục tiêu của kế hoạch nhằm đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng cung cấp dịch vụ của các cơ sở y tế công lập và ngoài công lập, từ đó đề xuất và xây dựng các kế hoạch, giải pháp để khắc phục những tồn tại, hạn chế, từ đó cải thiện, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ y tế hướng tới sự hài lòng của người dân.
Việc đánh giá được thực hiện tại các bệnh viện công lập trên địa bàn thành phố và 30 trung tâm y tế quận, huyện, thị xã. Nhóm đối tượng được lựa chọn khảo sát là người bệnh nội trú hoặc người chăm sóc người bệnh từ 18 tuổi trở lên; người bệnh ngoại trú sau khi đã cơ bản hoàn thành quy trình khám bệnh, đang chờ thanh toán hoặc chờ nhận thuốc hoặc nhận thẻ bảo hiểm y tế. Với dịch vụ tiêm chủng mở rộng thì đối tượng khảo sát là phụ nữ mang thai đi tiêm phòng và người đưa trẻ đi tiêm chủng mở rộng đã sử dụng xong dịch vụ.
Tiếp tục thực hiện khảo sát, đánh giá sự hài lòng của người bệnh nội, ngoại trú tại các cơ sở y tế tại Hà Nội trong năm 2024 - https://suckhoeviet.org.vn/ |
Có 5 nhóm tiêu chí để khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của người bệnh nội, ngoại trú là: khả năng tiếp cận; sự minh bạch thông tin và thủ tục hành chính; cơ sở vật chất, phương tiện phục vụ; thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế; kết quả cung cấp dịch vụ.
Việc xác định chỉ số hài lòng dựa vào chỉ số hài lòng chung của đơn vị; chỉ số hài lòng nội trú của đơn vị (với bệnh viện); chỉ số hài lòng ngoại trú của đơn vị (bệnh viện và trung tâm y tế).
Khảo sát, đánh giá sự hài lòng của người bệnh nội, ngoại trú và người sử dụng dịch vụ tại đơn vị được thực hiện định kỳ tối thiểu 3 tháng/lần và khi cần. Qua kết quả khảo sát của từng quý, từng đơn vị nghiên cứu đưa ra các giải pháp để khắc phục những tồn tại, hạn chế, so sánh hiệu quả và điều chỉnh với những lần đánh giá kế tiếp nhằm nâng cao sự hài lòng toàn diện của người bệnh cũng như chất lượng dịch vụ y tế công.
Tin liên quan
Điều trị dự phòng đem lại hy vọng cho người bệnh máu khó đông
16:50 | 30/04/2024 Tư vấn
Hà Nội: Phát hiện, xử lý nhiều vi phạm về an toàn thực phẩm
06:00 | 01/05/2024 Tin tức
Cùng chuyên mục
Tinh thần “Chiến thắng 30/4”: TP Hồ Chí Minh phát huy vai trò đầu tàu kinh tế của cả nước
16:50 | 30/04/2024 Tin tức
Chiếu phim về Điện Biên Phủ miễn phí từ 30/4
16:49 | 30/04/2024 Tin tức
Trường mầm non Mậu Lương: Mở Hội Thể dục Thể thao chào mừng 30/4- 1/5
16:46 | 30/04/2024 Tin tức
Từ Chiến dịch Điện Biên Phủ đến Chiến dịch Hồ Chí Minh lịch sử
06:23 | 30/04/2024 Dấu ấn Việt Nam
Bức tranh Panorama "Chiến dịch Điện Biên Phủ" - Kỳ tích của mĩ thuật Việt Nam
06:19 | 30/04/2024 Tin tức
Carnaval Hạ Long 2024: Bữa tiệc đầu tiên rực sáng bờ biển Hạ Long
15:01 | 29/04/2024 Tin tức
Các tin khác
Bản tin tổng hợp (số 37) của Tạp chí Sức khoẻ Việt
11:00 | 29/04/2024 Tin tức
Bế mạc Lễ hội Sống khỏe năm 2024
21:48 | 28/04/2024 Tin tức
Bộ Y tế yêu cầu tăng cường bảo đảm an toàn thông tin, an ninh mạng
19:00 | 28/04/2024 Tin tức
Giữ lửa Chèo truyền thống trong lớp trẻ
15:34 | 28/04/2024 Tin tức
Hà Nội: Gần 350 cơ sở bán lẻ thuốc phục vụ người dân trong dịp nghỉ lễ 30/4 và 1/5
15:34 | 28/04/2024 Tin tức
Ngày hội Nông sản huyện Châu Thành lần thứ I năm 2024: Kết nối cung – cầu cho người dân và doanh nghiệp
11:49 | 28/04/2024 Tin tức
Đắk Lắk: Khám sàng lọc miễn phí bệnh tim bẩm sinh cho trẻ em dưới 16 tuổi tại Bệnh viện đa khoa Thiện Hạnh
11:21 | 28/04/2024 Tin tức
Những đổi thay tươi mới trên quê hương Sơn Đà
09:47 | 28/04/2024 Tin tức
Sôi nổi hoạt động trải nghiệm “Trẻ em an toàn – Trường học hạnh phúc” năm học 2023- 2024
22:15 | 27/04/2024 Tin tức
Hải Dương: Thị xã Kinh Môn xử lý nghiêm tội phạm đường phố trong đợt nghỉ Lễ 30/4 và 1/5
18:24 | 27/04/2024 Tin tức
Chi hội Nam Y An Giang (Hội Nam Y Việt Nam) cấp phát nước miễn phí cho người dân tỉnh Tiền Giang
5 ngày trước Hoạt động hội
Chi Hội Nam Y Pháp Bảo Khỏe tổ chức thành công Đại hội đại biểu lần thứ nhất nhiệm kỳ 2024 – 2029
7 ngày trước Hoạt động hội
Hội Nam Y Việt Nam: Dâng hương tưởng nhớ Danh y Tuệ Tĩnh- Một Thiền sư, một nhân cách lớn
25-03-2024 07:55 Hoạt động hội
Hội Nam y Việt Nam Tổng kết Công tác Hội năm 2023 và Triển khai nhiệm vụ năm 2024 khu vực phía Nam
02-03-2024 08:38 Hoạt động hội
Hội Nam y Việt Nam tổ chức Hội nghị Tổng kết Công tác Hội năm 2023 và Triển khai nhiệm vụ công tác năm 2024 khu vực phía Bắc
01-03-2024 06:00 Hoạt động hội