Đổi mới quản trị, ứng dụng công nghệ trong chuyển đổi số tại Bệnh viện Đa khoa Đức Giang

Trong bối cảnh đó, chuyển đổi số tại các bệnh viện công lập không còn là lựa chọn mang tính thử nghiệm, mà trở thành yêu cầu cấp thiết gắn với nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Tại Bệnh viện Đa khoa Đức Giang, quá trình này được triển khai bài bản ngay từ nền tảng đầu tiên, với định hướng xuyên suốt là hiện đại hóa hoạt động y tế trên cơ sở lấy người bệnh làm trung tâm.

Bệnh viện Đa khoa Đức Giang là một trong những đơn vị y tế công lập của Thủ đô đang từng bước đẩy mạnh chuyển đổi số, hướng tới mô hình bệnh viện hiện đại, lấy người bệnh làm trung tâm.

Xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, Bệnh viện Đa khoa Đức Giang đã và đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong cả hoạt động chuyên môn lẫn công tác quản lý. Trọng tâm của quá trình này là số hóa hồ sơ bệnh án, kết nối dữ liệu cận lâm sàng và cải cách thủ tục hành chính nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và chất lượng phục vụ.

Từ định hướng chiến lược ấy, nhiều giải pháp cụ thể đã được bệnh viện từng bước hiện thực hóa trong thực tiễn hoạt động hàng ngày. Hiện nay, bệnh viện đã triển khai thanh toán không dùng tiền mặt, cho phép người bệnh tự đăng ký khám tại các kiosk, đặt lịch hẹn khám, từng bước hoàn thiện bệnh án điện tử. Đồng thời, đơn vị cũng nghiên cứu và triển khai khám chữa bệnh từ xa, ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong hỗ trợ chuyên môn, hướng tới mô hình bệnh viện thông minh trong tương lai.

Không dừng lại ở việc hoàn thiện hạ tầng và quy trình nội bộ, chuyển đổi số tại Bệnh viện Đa khoa Đức Giang nhanh chóng cho thấy những tác động rõ nét đối với người bệnh và đội ngũ y tế. Việc số hóa quy trình khám chữa bệnh giúp giảm thời gian chờ đợi, tạo thuận lợi cho người dân khi tiếp cận các dịch vụ y tế.

Song song với đó, việc kết nối dữ liệu và cải cách thủ tục hành chính cũng góp phần giảm áp lực giấy tờ cho nhân viên y tế, giúp đội ngũ chuyên môn tập trung hơn vào công tác khám, chữa bệnh, qua đó nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh.

Từ những thay đổi cụ thể trong từng khâu phục vụ, có thể thấy chuyển đổi số đã từng bước đi vào chiều sâu, tác động trực tiếp đến chất lượng dịch vụ y tế. Đây cũng chính là giá trị cốt lõi của chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế: không chỉ đổi mới công nghệ, mà còn đổi mới cách phục vụ, nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của người dân.

Việc ứng dụng kiosk tự đăng ký khám, thanh toán không dùng tiền mặt giúp rút ngắn thời gian chờ đợi, tạo thuận lợi cho người dân khi đến khám chữa bệnh.

Tuy nhiên, để các giải pháp công nghệ phát huy hiệu quả bền vững, yếu tố then chốt không chỉ nằm ở kỹ thuật, mà còn ở tư duy quản trị và cách thức tổ chức vận hành. Bệnh viện Đa khoa Đức Giang xác định chuyển đổi số không đơn thuần là đầu tư trang thiết bị hay phần mềm, mà là sự thay đổi toàn diện trong quy trình làm việc, từ tiếp đón người bệnh, khám chữa bệnh đến quản lý, điều hành.

Trên cơ sở đó, bệnh viện chủ động xây dựng lộ trình chuyển đổi số phù hợp với điều kiện thực tế, triển khai đồng bộ các hệ thống công nghệ thông tin, tăng cường liên thông dữ liệu giữa các khoa, phòng và cải cách thủ tục hành chính theo hướng thuận tiện, minh bạch.

Trên nền tảng đổi mới tư duy quản trị, nhiều giải pháp mang tính thực tiễn cao đã được bệnh viện lựa chọn và triển khai đồng bộ. Trong đó, việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong tiếp đón và phục vụ người bệnh được xem là một trong những sáng kiến nổi bật, như sử dụng căn cước công dân gắn chip, bảo hiểm y tế điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt và tích hợp các hệ thống quản lý, qua đó giảm thời gian chờ đợi, tăng tính chính xác và minh bạch trong toàn bộ quy trình.

Bên cạnh đó, bệnh viện cũng chú trọng xây dựng đội ngũ nhân lực số, thành lập các tổ, nhóm chuyên trách về công nghệ thông tin và chuyển đổi số, đồng thời tăng cường đào tạo, tập huấn nhằm bảo đảm các hệ thống số được vận hành hiệu quả, ổn định và bền vững.

Bệnh viện Đa khoa Đức Giang chú trọng đào tạo đội ngũ nhân lực, từng bước xây dựng môi trường làm việc số, bảo đảm các hệ thống công nghệ được vận hành hiệu quả và bền vững.

Những bước đi đó không chỉ đáp ứng yêu cầu trước mắt, mà còn tạo nền tảng quan trọng cho định hướng phát triển dài hạn của bệnh viện trong kỷ nguyên số. Trong thời gian tới, Bệnh viện Đa khoa Đức Giang tiếp tục xác định ứng dụng công nghệ số là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và hiệu quả quản lý.

Bệnh viện sẽ tập trung hoàn thiện và mở rộng các hệ thống công nghệ thông tin hiện có, nâng cao mức độ số hóa hồ sơ bệnh án, tăng cường liên thông dữ liệu trong các lĩnh vực khám chữa bệnh, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh và thanh toán viện phí. Đồng thời, cải cách thủ tục hành chính trên nền tảng số tiếp tục được đẩy mạnh, mở rộng các tiện ích phục vụ người dân như đăng ký khám, tra cứu thông tin và thanh toán không dùng tiền mặt.

Khi nền tảng số từng bước được hoàn thiện, bệnh viện có thêm điều kiện để tiếp cận và ứng dụng các công nghệ chuyên sâu hơn trong công tác chuyên môn và quản lý. Về lâu dài, bệnh viện định hướng nghiên cứu, ứng dụng trí tuệ nhân tạo, phân tích dữ liệu và khám, hội chẩn từ xa nhằm hỗ trợ chẩn đoán, điều trị và nâng cao hiệu quả quản lý bệnh viện.

Các mục tiêu được đặt ra là từng bước xây dựng môi trường làm việc số cho cán bộ y tế, giảm thủ tục giấy tờ, nâng cao hiệu quả quản trị, đồng thời bảo đảm an toàn, an ninh thông tin y tế, hướng tới mô hình bệnh viện hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người bệnh làm trung tâm.

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo, phân tích dữ liệu và khám chữa bệnh từ xa là những định hướng mà Bệnh viện Đa khoa Đức Giang hướng tới trong lộ trình xây dựng mô hình bệnh viện thông minh.

Từ thực tiễn triển khai tại cơ sở, vấn đề đặt ra không chỉ nằm ở nỗ lực của từng bệnh viện, mà còn cần sự đồng hành về cơ chế, chính sách ở tầm vĩ mô. Theo Bệnh viện Đa khoa Đức Giang, để chuyển đổi số y tế đạt hiệu quả cao, rất cần sự quan tâm, hỗ trợ đồng bộ từ phía thành phố và Sở Y tế, đặc biệt là trong đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin, hệ thống dữ liệu và bảo đảm an toàn, an ninh thông tin y tế – những lĩnh vực đòi hỏi chi phí lớn và đầu tư dài hạn.

Cùng với đó, các chính sách đào tạo, bồi dưỡng và thu hút nguồn nhân lực công nghệ thông tin y tế chất lượng cao cũng đóng vai trò then chốt, giúp các cơ sở y tế đủ năng lực vận hành và khai thác hiệu quả các hệ thống số. Việc hoàn thiện hành lang pháp lý cho bệnh án điện tử, thanh toán số, chia sẻ dữ liệu y tế và ứng dụng các công nghệ mới được xem là yếu tố quan trọng, tạo điều kiện để các đơn vị y tế mạnh dạn đổi mới và phát triển bền vững.

Khi chuyển đổi số được triển khai đồng bộ từ chính sách đến thực tiễn, từ hạ tầng đến con người, ngành Y tế Thủ đô sẽ có thêm nền tảng vững chắc để phát triển theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp và bền vững, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu chăm sóc, bảo vệ và nâng cao sức khỏe của người dân trong thời đại công nghệ số./.