Hà Nội: Thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe nhanh gọn, người dân hài lòng

Quy trình nhanh chóng, thuận tiện

Theo ghi nhận tại cơ sở tiếp nhận hồ sơ số 2 Phùng Hưng (quận Hà Đông), ngay từ sáng sớm 3/3, nhiều người dân đã có mặt để làm thủ tục cấp đổi GPLX. Dù lượng người đông nhưng các thủ tục được thực hiện một cách khoa học, bài bản. Lực lượng CSGT được bố trí từ khâu hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ đến giải quyết thủ tục, đảm bảo quy trình diễn ra nhanh gọn.

Cơ sở 1: Số 2 Phùng Hưng, phường Văn Quán, quận Hà Đông.

Theo phản ánh của người dân, quy trình cấp đổi GPLX tại Hà Nội hiện nay không chỉ nhanh chóng mà còn minh bạch, rõ ràng. Nhân viên tiếp nhận hồ sơ làm việc chuyên nghiệp, nhiệt tình, giúp người dân cảm thấy hài lòng. Nhiều người cho biết họ chỉ cần đến một lần duy nhất để hoàn tất thủ tục, thay vì phải đi lại nhiều lần như trước đây.

Cán bộ CSGT làm nhiệm vụ tại cơ sở 2 ở số 253 phố Nguyễn Đức Thuận. Ảnh CSGT

Ứng dụng công nghệ, tối ưu hóa quy trình

Để đảm bảo việc cấp đổi GPLX diễn ra thuận lợi, Phòng CSGT Hà Nội đã tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, cải tiến thủ tục và tối ưu hóa quy trình tiếp nhận. Người dân có thể lựa chọn làm thủ tục trực tiếp tại một trong hai cơ sở:

• Cơ sở 1: Số 2 Phùng Hưng, phường Văn Quán, quận Hà Đông.

• Cơ sở 2: Số 253 đường Nguyễn Đức Thuận, thị trấn Trâu Quỳ, huyện Gia Lâm.

Thời gian tiếp nhận và trả kết quả: Sáng từ 8h00 - 11h30, chiều từ 13h30 - 17h00.

Bên cạnh đó, Phòng CSGT khuyến khích người dân ưu tiên làm thủ tục trực tuyến qua Cổng dịch vụ công Quốc gia để tiết kiệm thời gian và công sức. Người dân chỉ cần truy cập vào cổng dịch vụ, chọn mục “Đổi giấy phép lái xe” và làm theo hướng dẫn. Sau khi hoàn tất thủ tục và nộp lệ phí, trong vòng 3 ngày làm việc, người dân sẽ nhận được GPLX bản điện tử thông qua ứng dụng VNeID, và 2 ngày sau sẽ nhận được bản cứng.

Giảm cơ sở tiếp nhận nhưng vẫn đảm bảo chất lượng

Trước đây, việc cấp đổi GPLX được thực hiện tại 15 cơ sở thuộc Sở Giao thông Vận tải Hà Nội. Tuy nhiên, từ ngày 1/3, Phòng CSGT chỉ tổ chức tiếp nhận hồ sơ tại 2 địa điểm với 10 bàn tiếp nhận. Dù số lượng cơ sở giảm, nhưng lực lượng làm việc được bố trí đầy đủ, đảm bảo quy trình diễn ra nhanh chóng, không gây ùn tắc.

Theo thông tin từ Đội Sát hạch, cấp GPLX cơ giới đường bộ cho biết, trên tinh thần cả cơ quan đã quán triệt tới từng cán bộ, chiến sĩ về việc chủ động, linh hoạt thời gian tiếp đón công dân. Mặc dù số điểm tiếp nhận giảm, nhưng lực lượng làm việc được bố trí đầy đủ, từ khâu hướng dẫn, kiểm tra hồ sơ đến làm thủ tục đều có cán bộ hỗ trợ.

Bên cạnh đó, Công an thành phố Hà Nội cũng tăng cường kiểm tra, giám sát để đảm bảo quy trình cấp đổi GPLX diễn ra suôn sẻ, tránh tình trạng tiêu cực, nhũng nhiễu. Điều này góp phần nâng cao niềm tin của người dân vào chất lượng dịch vụ công.

Người dân hài lòng với dịch vụ mới

Nhiều người dân khi đến làm thủ tục đã bày tỏ sự hài lòng với quy trình mới. Theo người dân chia sẻ: “Tôi có đọc thông tin về việc chuyển đổi này nên hơi lo sẽ bị chậm trễ. Tuy nhiên, khi đến làm thủ tục, tôi được cán bộ CSGT hướng dẫn chu đáo, nhiệt tình nên mọi việc diễn ra rất thuận lợi.

Cũng có người dân chia sẻ, khi chuyển sang CSGT cấp đổi GPLX thì thủ tục sẽ phức tạp hơn, nhưng khi đến đây được hướng dẫn rất tận tình. Các bước thực hiện nhanh gọn, không phải chờ lâu.

Việc chuyển giao thẩm quyền cấp đổi GPLX từ Bộ Giao thông Vận tải sang Bộ Công an đã được triển khai đồng bộ, hiệu quả tại Hà Nội. Với sự hỗ trợ nhiệt tình của lực lượng CSGT và việc ứng dụng công nghệ thông tin, thủ tục cấp đổi GPLX đã trở nên nhanh chóng, thuận tiện hơn bao giờ hết. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc cải cách thủ tục hành chính, mang lại sự hài lòng cho người dân Thủ đô.