Tận tâm gieo mầm, âm thầm giữ lửa

Sinh ra và lớn lên trong một gia đình có truyền thống làm nghề y, từ nhỏ được chứng kiến nỗ lực của bố mẹ trong công việc ý nghĩa này, chị Ngọc đã thấm nhuần những giá trị nhân văn cao đẹp của ngành, chị quyết tâm theo đuổi nghề điều dưỡng như một sự tiếp nối truyền thống gia đình. Sau khi tốt nghiệp chuyên nghiệp năm 2001, chị Ngọc về công tác tại Bệnh viện Tâm thần tỉnh Yên Bái.

Điều dưỡng chuyên khoa I Dương Thị Bảo Ngọc thăm khám cho bệnh nhân.

Từ những ngày đầu khi còn là Trung tâm Chăm sóc Bảo vệ Sức khỏe Tâm thần, cơ sở vật chất nghèo nàn, nhân lực hạn chế, chị Ngọc đã chứng kiến mọi thăng trầm cũng như sự chuyển mình của bệnh viện. Khi Bệnh viện được thành lập năm 2004, chị tiếp tục dấn thân với vai trò điều dưỡng lâm sàng, sau đó đảm nhận nhiều vị trí quan trọng như Điều dưỡng trưởng khoa, Trưởng phòng Điều dưỡng và hiện tại là người phụ trách công tác Điều dưỡng và công tác quản lý chất lượng bệnh viện. Với tinh thần ham học hỏi và cống hiến, năm 2005-2009 chị Ngọc học xong chương trình cử nhân Điều dưỡng tại Đại học Y dược Thái Nguyên, từ 2016-2019 chị tiếp tục hoàn thành chương trình sau đại học và trở thành cán bộ điều dưỡng chuyên khoa I đầu tiên của Bệnh viện. Từ đó cùng với sự lãnh chỉ đạo của cấp trên, lãnh đạo bệnh viện qua các thời kỳ, chị Ngọc đã tạo nền tảng vững chắc, dẫn dắt hoạt động Điều dưỡng của đơn vị từng bước phát triển theo hướng chuyên nghiệp và lớn mạnh.

Cho đến nay số lượng điều dưỡng chiếm hơn 40% tổng số cán bộ đơn vị, 50% điều dưỡng có trình độ đại học và sau đại học. Chất lượng Điều dưỡng không chỉ ở trình độ chuyên môn mà còn thể hiện qua các tiêu chí hiệu quả an toàn trong chăm sóc người bệnh với các quy trình kỹ thuật bài bản và chỉnh sửa bổ sung hàng năm (45/90 quy trình mới và chỉnh sửa năm 2024 là các quy trình kỹ thuật chuyên môn điều dưỡng), điều này không chỉ giúp nâng cao tay nghề điều dưỡng viên mà còn tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp, giúp sự phối hợp giữa các khoa phòng chặt chẽ và nhịp nhàng hơn. Nhiều năm qua đơn vị không xảy ra các sự cố y khoa hoặc sai sót chuyên môn nào. Những thành quả ấy đều ghi dấu những đóng góp, hướng dẫn hỗ trợ âm thầm của Điều dưỡng Bảo Ngọc.

Không chỉ là một điều dưỡng tận tâm, chị Ngọc còn đóng vai trò quan trọng trong triển khai và phát triển hệ thống quản lý chất lượng tại bệnh viện. Từ năm 2016, khi Bộ phận quản lý chất lượng của bệnh viện thành lập, được giao phụ trách, chị đã trực tiếp nghiên cứu, xây dựng các tiêu chí và quy trình đánh giá. Với vô vàn khó khăn của một hoạt động bao quát mọi lĩnh vực lại rất mới mẻ, việc nắm kiến thức, cách làm và thuyết phục sự tham gia hợp tác của cán bộ là thử thách lớn đối với người tiên phong. Xong, gần 10 năm qua, dưới sự dẫn dắt của chị, hệ thống quản lý chất lượng ngày càng hoàn thiện, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và dịch vụ y tế tại bệnh viện. Nếu như năm 2017 các tiêu chí quản lý chất lượng bệnh viện chỉ đạt 208 điểm, còn 4 tiêu chí mức 1, thì đến đến 2024 số điểm bệnh viện chấm là 296 điểm, không còn tiêu chí mức 1, chỉ còn 1 tiêu chí mức 2, số tiêu chí mức 5 tăng từ 13 (2023) lên 16 tiêu chí (2024), tỷ lệ hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế đạt 100% nhiều năm liền.

Cùng với đó chị Ngọc không ngừng học hỏi, nghiên cứu và ứng dụng những tiêu chuẩn quản lý tiên tiến vào thực tế. Đến nay, chị đã thực hiện gần 10 đề tài nghiên cứu khoa học, cùng với các đồng nghiệp tạo nên một phong trào học tập và nghiên cứu trong toàn thể đơn vị. Năm 2024 Bệnh viện có 7 đề tài và sáng kiến kinh nghiệm được công nhận - con số lớn nhất từ trước đến nay, nhiều đề tài đã được ứng dụng hiệu quả, giúp cải thiện môi trường điều trị, nâng cao chất lượng chăm sóc bệnh nhân.

Là người chịu trách nhiệm chính trong triển khai mô hình 5S tại bệnh viện, chị Ngọc cũng đã trải qua không ít khó khăn. Trong bối cảnh bệnh viện chuyên khoa với đặc thù riêng, việc thay đổi nhận thức và thói quen làm việc của cán bộ y tế là một thách thức không nhỏ. Tuy nhiên, bằng sự kiên trì và tâm huyết chị cùng đồng nghiệp từng bước thực hiện, từ việc cải thiện cơ sở vật chất, sắp xếp lại không gian làm việc đến xây dựng ý thức trách nhiệm của nhân viên y tế. Đến nay, 100% khoa phòng đã thực hiện và có slogan 5S riêng, biến 5S trở thành thói quen hằng ngày của cán bộ, tạo động lực làm việc và nâng cao tinh thần trách nhiệm. Đặc biệt, năm 2023, bệnh viện được Liên đoàn Lao động tỉnh Yên Bái trao giấy khen công nhận danh hiệu "Bệnh viện Xanh - Sạch - Đẹp", trở thành một trong những đơn vị đi đầu trong phong trào tại địa phương.

Điều dưỡng chuyên khoa I Dương Thị Bảo Ngọc kiểm tra tình hình sức khỏe của bệnh nhân.

Với những cống hiến kiên trì, chị Ngọc đã nhận được sự ghi nhận từ cấp trên và đơn vị. Chị đã 4 lần được nhận Bằng khen của Ủy ban nhân dân tỉnh và các tổ chức Hội, 7 lần đạt danh hiệu Chiến sĩ thi đua cấp cơ sở cùng nhiều giấy khen từ Sở Y tế, các tổ chức đoàn thể. Đặc biệt, với những đóng góp đột phá trong ứng dụng chuyển đổi số vào quản lý chất lượng bệnh viện, năm 2023, chị Ngọc đã được Bệnh viện khen thưởng đột xuất, ghi nhận những sáng kiến giúp tối ưu hóa hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện.

Gần 25 năm công tác, cùng hành trình phát triển của Bệnh viện, rất nhiều khó khăn thử thách đã trải qua, vậy điều gì đã giúp chị bền bỉ với nghề suốt ngần ấy năm? Với chị Ngọc, bệnh viện không chỉ là nơi làm việc mà còn là “ngôi nhà thứ hai”. Làm điều dưỡng ngành tâm thần cùng với phụ trách nhiều hoạt động khác, không chỉ đòi hỏi chuyên môn mà còn cần sự hy sinh, lòng kiên nhẫn và trái tim nhân hậu. Chị luôn tự hào với công việc vì được chăm sóc bệnh nhân, mang lại cho họ sức khỏe, niềm tin vào cuộc sống, được cống hiến đồng hành cùng sự đi lên và phát triển không ngừng của bệnh viện.

Dù đã có nhiều đóng góp cho bệnh viện, nhưng với chị Ngọc, con đường phía trước vẫn còn dài. Chị mong muốn tiếp tục cải tiến chất lượng bệnh viện, nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động điều dưỡng và xây dựng một môi trường chăm sóc sức khỏe tâm thần an toàn, hiện đại. Với thế hệ điều dưỡng trẻ, chị nhắn nhủ: “Hãy làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, luôn giữ vững y đức và không ngừng học hỏi. Nghề điều dưỡng không chỉ là công việc mà còn là một sứ mệnh. Chỉ khi thực sự yêu nghề, tận tâm với bệnh nhân thì các bạn mới có thể gắn bó lâu dài và cống hiến hết mình”.

Bằng tất cả tâm huyết, kinh nghiệm và sự cống hiến không mệt mỏi, Điều dưỡng chuyên khoa I Dương Thị Bảo Ngọc chính là tấm gương sáng trong công tác quản lý chất lượng và chăm sóc sức khỏe tâm thần. Những đóng góp của chị không chỉ giúp nâng cao uy tín của bệnh viện mà còn truyền cảm hứng mạnh mẽ cho thế hệ điều dưỡng kế cận. Và dù ở bất kỳ vị trí nào, chị vẫn luôn là “người giữ lửa”, tận tâm vì sự phát triển của Bệnh viện Tâm thần Yên Bái.